BANKING ACADEMY FOR SERVICE ADVISOR (SAMARINDA)

PT Bank OCBC NISP Tbk; Samarinda; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

PT Bank OCBC NISP Tbk di Samarinda membuka peluang untuk posisi Teller/Customer Service. Kandidat diharapkan memiliki latar belakang pendidikan S1 dan minimal 1 tahun pengalaman kerja di bank non-BPR sebagai Teller atau Customer Service.

Tugas utama meliputi layanan nasabah, pembukaan/penutupan rekening, penanganan keluhan, serta dukungan transaksi tunai dan non-tunai. Penempatan berada di Samarinda dengan fokus pada kepatuhan kebijakan internal maupun eksternal.

Qualifications

• Pendidikan S1 semua jurusan (sudah lulus) atau sudah memiliki SKL.
• Pengalaman bekerja di Bank (Non BPR) sebagai Teller dan Customer Service (minimal 1 tahun).

Responsibilities

• Memberikan layanan perbankan berkualitas mengenai produk dan jasa serta cross-sell sesuai kebutuhan nasabah.
• Melayani pembukaan dan penutupan rekening nasabah.
• Menangani keluhan nasabah dan administrasi transaksi tunai/non tunai.
• Verifikasi data nasabah sesuai kebijakan internal dan eksternal.
• Menyediakan informasi dan advice terkait produk nasabah.

Skills

Customer Service

Teller

Education

Pendidikan S1

Job description

Memberikanlayananperbankan yang berkualitas kepada nasabah mengenai produk dan jasa Bank termasuk menawarkan produk (cross-sell) yang sesuai dengan kebutuhan nasabah, berdasarkan standard layanan dan "Customer Focus”

Melayani pembukaan dan penutupan rekening nasabah, sesuai dengan kebijakan internal dan eksternal yang berlaku

Melakukan screening dan proses Know Your Customers atas calon nasabah, saat proses pembukaan rekening

Menerima, menangani dan menyelesaikan serta menindaklanjuti kebutuhan, keluhan dan masukan dari nasabah (Complaint handling Management)

Melayani nasabah dan melakukan administrasi dalam transaksi tunai dan non tunai

Melakukan verifikasi untuk memastikan terjaganya kebenaran, keabsahan, kelengkapan dan pengkinian data Nasabah yang diinput, sesuai dengan kebijakan internal dan eksternal yang berlaku

Mendengarkan secara aktif dan menggali kebutuhan nasabah, memberikan informasi, serta memberikan advice terkait produk yang sesuai dengan kebutuhan nasabah

Melakukan handling Statement Account (Rekening Koran), secara komprehensif sesuai dengan ketentuan yang berlaku

Membuat laporan akhir hari atas layanan transaksi perbankan yang dilakukan

Kualifikasi :

Pendidikan S1Semua jurusan (sudah lulus) atau sudah memiliki Surat Keterangan Lulus (SKL)

Pengalaman bekerja diBank (Non BPR) sebagai Teller dan Customer Service (minimal 1 tahun)

Penempatan : SAMARINDA

OCBC NISP didirikan di Bandung pada tahun 1941 dengan nama Nederlandsch Indische Spaar en Deposito Bank. Per tanggal 31 Maret 2022, Bank OCBC NISP melayani nasabah melalui 205 jaringan kantor di 54 kota di Indonesia, dilengkapi dengan 515 unit ATM Bank OCBC NISP yang dapat diakses di lebih dari 100.000 jaringan ATM di Indonesia, sekaligus terhubung dengan lebih dari 700 jaringan ATM OCBC Group di Singapura dan Malaysia. Bank OCBC NISP pun melayani nasabah melalui berbagai channel digital, termasuk mobile banking dan internet banking – baik untuk individu maupun korporasi. Bank OCBC NISP merupakan salah satu bank dengan peringkat kredit tertinggi di Indonesia yakni peringkat idAAA (stabil) dari PT Pemeringkat Efek Indonesia (PEFINDO) dan AAA(idn)/stabil dari PT Fitch Ratings Indonesia.

OCBC NISP didirikan di Bandung pada tahun 1941 dengan nama Nederlandsch Indische Spaar en Deposito Bank. Per tanggal 31 Maret 2022, Bank OCBC NISP melayani nasabah melalui 205 jaringan kantor di 54 kota di Indonesia, dilengkapi dengan 515 unit ATM Bank OCBC NISP yang dapat diakses di lebih dari 100.000 jaringan ATM di Indonesia, sekaligus terhubung dengan lebih dari 700 jaringan ATM OCBC Group di Singapura dan Malaysia. Bank OCBC NISP pun melayani nasabah melalui berbagai channel digital, termasuk mobile banking dan internet banking – baik untuk individu maupun korporasi. Bank OCBC NISP merupakan salah satu bank dengan peringkat kredit tertinggi di Indonesia yakni peringkat idAAA (stabil) dari PT Pemeringkat Efek Indonesia (PEFINDO) dan AAA(idn)/stabil dari PT Fitch Ratings Indonesia.