BANKING ACADEMY FOR SERVICE ADVISOR (PADANG)

Tanggung Jawab:

• Memberikan layanan perbankan yang berkualitas kepada nasabah mengenai produk dan jasa Bank termasuk menawarkan produk (cross-sell) yang sesuai dengan kebutuhan nasabah, berdasarkan standard layanan dan "Customer Focus".
• Melayani pembukaan dan penutupan rekening nasabah, sesuai dengan kebijakan internal dan eksternal yang berlaku.
• Melakukan screening dan proses Know Your Customers atas calon nasabah, saat proses pembukaan rekening.
• Menerima, menangani dan menyelesaikan serta menindaklanjuti kebutuhan, keluhan dan masukan dari nasabah (Complaint handling Management).
• Melayani nasabah dan melakukan administrasi dalam transaksi tunai dan non tunai.
• Melakukan verifikasi untuk memastikan terjaganya kebenaran, keabsahan, kelengkapan dan pengkinian data Nasabah yang diinput, sesuai dengan kebijakan internal dan eksternal yang berlaku.
• Mendengarkan secara aktif dan menggali kebutuhan nasabah, memberikan informasi, serta memberikan advice terkait produk yang sesuai dengan kebutuhan nasabah.
• Melakukan handling Statement Account (Rekening Koran), secara komprehensif sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• Membuat laporan akhir hari atas layanan transaksi perbankan yang dilakukan.

Kualifikasi:

• Pendidikan S1 Semua jurusan (sudah lulus) atau sudah memiliki Surat Keterangan Lulus (SKL).
• Pengalaman bekerja di Bank (Non BPR) sebagai Teller dan Customer Service (minimal 1 tahun).
• Penempatan: PADANG