Bali Customer Support Specialist – English Pro & CX

PT. DIOR LINEN SENTOSA; Provinsi Bali; On-site; IDR 50,220,000 - 72,540,000; Full time

Job summary

IndoLinen adalah perusahaan tekstil berpengalaman lebih 16 tahun yang fokus pada kualitas produk, inovasi, dan pelayanan pelanggan terbaik. Posisi Customer Support berperan sebagai garda terdepan untuk memastikan pengalaman pelanggan yang optimal melalui interaksi yang responsif dan solutif.

Anda akan menangani seluruh interaksi pelanggan secara end-to-end, menyampaikan informasi akurat, dan berkoordinasi dengan tim terkait untuk solusi yang tepat sasaran.

Qualifications

• Minimal D3/S1 dari semua jurusan.
• Pengalaman 1–2 tahun di Customer Service/Support.
• Komunikatif, profesional dan persuasif.
• Menguasai MS Office, CRM, dan WhatsApp Business.
• Bertempat tinggal di Bali atau bersedia menetap di Bali.
• Mampu berbahasa Inggris lisan maupun tulisan.

Responsibilities

• Menangani interaksi pelanggan secara end-to-end dengan responsif dan profesional.
• Memberikan informasi produk/layanan yang akurat sesuai standar perusahaan.
• Berkoordinasi dengan tim Sales, Operasional, dan Logistik untuk solusi efektif.
• Mendokumentasikan interaksi pelanggan dalam CRM/report secara lengkap dan terstruktur.
• Menjaga kualitas pelayanan sesuai standar perusahaan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Menyusun laporan harian dan mingguan terkait aktivitas layanan pelanggan.

Skills

Komunikasi yang baik

Pelayanan pelanggan

Pemecahan masalah

Bahasa Inggris

Ms. Office

CRM

WhatsApp Business

Education

D3/S1 dari semua jurusan

Tools

MS Office

CRM

WhatsApp Business

Job description

IndoLinen adalah perusahaan tekstil berpengalaman lebih 16 tahun yang fokus pada kualitas produk, inovasi, dan pelayanan pelanggan terbaik. Posisi Customer Support berperan sebagai garda terdepan untuk memastikan pengalaman pelanggan yang optimal melalui interaksi yang responsif dan solutif.

Anda akan menangani seluruh interaksi pelanggan secara end-to-end, menyampaikan informasi akurat, dan berkoordinasi dengan tim terkait untuk solusi yang tepat sasaran.