Memastikan bahwa ATM & CDM Bank Danamon selalu berfungsi dengan baik guna memberikan layanan yang optimal bagi seluruh nasabah Bank Danamon maupun bank lain dan menjadikan ATM/CDM Danamon sebagai ATM/CDM Pilihan. serta menilai performance ATM CDM berdasarkan data-data demi tercapainya tujuan perusahaan. Berkolaborasi dengan tim DMU untuk penyediaan data serta format tampilan performance ATM CDM dengan menggunakan tableau.
Tanggung jawab utama:
- Pengelolaan ATM-CDM: Bertindak sebagai pengelola ATM-CDM dalam melakukan koordinasi dengan pihak terkait agar ATM-CDM dapat berfungsi optimal. Menindaklanjuti problem pending dari ATM Command Centre dan memastikan penyelesaiannya (target penyelesaian H+1: 90%). Mengadakan rapat bulanan untuk review kinerja dan solusi masalah ATM/CDM (target SLA mesin ATM: 98,5%, DM: 93,5%). Mengirimkan info downtime dan melakukan review SLA bulanan ke vendor. Memastikan tampilan dan branding ATM/CDM sesuai standar dan dilengkapi dengan keamanan memadai sesuai regulasi OJK/BI/Switching Provider.
- Pengembangan jaringan ATM-CDM: Bertindak sebagai PMO dalam pengembangan jaringan ATM (buka/tutup/relokasi). Melaksanakan rapat berkala dan memastikan ketersediaan lokasi, kesiapan sarana, mesin, jaringan, serta kesiapan PIC ATM. Memastikan proses aktivasi dan deaktifasi berjalan sesuai jadwal dan target.
- Koordinasi dan Review SOP: Berkoordinasi dengan Operation, ORM, IRM, Compliance, IT dan tim terkait untuk review SOP, KAO, dan petunjuk pelaksanaan lainnya. Melakukan review PKS terkait ATM & CDM dengan Procurement, IT, dan Legal untuk memastikan dokumen terbaru dan sesuai kebutuhan.
- Peningkatan keamanan dan analisis operasional: Berkoordinasi dengan tim terkait untuk meningkatkan keamanan ATM/CDM dan melakukan analisis proses operasional untuk perbaikan dan simplifikasi. Memastikan proses pengelolaan Master Key dan pengeluaran sesuai prosedur dan anggaran.
- Pengelolaan anggaran dan biaya: Berkoordinasi dengan Digital Banking, IT, dan BPS untuk penyusunan anggaran operasional dan inisiatif peningkatan kinerja. Memastikan pengeluaran dan pembayaran vendor sesuai budget dan melakukan analisa cost saving bersama tim terkait.
- Tugas tambahan: Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh ATM Enablement Lead (Adhic).