Assistant Sales Operations Manager - Merchant Market

PT Unilever Oleochemical Indonesia; Sumatera Utara; On-site; IDR 60,000,000 - 120,000,000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan terkemuka di industri oleokimia mencari pemimpin yang dinamis untuk mengelola tim operasi penjualan. Dalam peran ini, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan tim internal, memastikan semua kewajiban kontrak dipenuhi dan komunikasi berjalan dengan lancar. Anda akan memimpin dalam menangani keluhan pelanggan, memantau pengiriman harian, dan memberikan ringkasan kinerja pengiriman. Jika Anda memiliki pengalaman dalam rantai pasokan dan kepemimpinan yang kuat, serta kemampuan komunikasi yang baik, ini adalah kesempatan yang sempurna untuk Anda berkontribusi dalam lingkungan yang dinamis dan multikultural.

Qualifications

• Memiliki pengalaman 4-6 tahun di industri oleokimia.
• Mampu berkomunikasi dalam bahasa Inggris dan memahami bahasa Mandarin.

Responsibilities

• Memimpin tim untuk mengelola layanan pelanggan sehari-hari.
• Memastikan komunikasi yang lancar dengan pelanggan mengenai pemenuhan kontrak.

Skills

Komunikasi yang baik

Kepemimpinan yang kuat

Kemampuan berbisnis yang kuat

Pengetahuan dalam Rantai Pasokan E2E, B2B, dan B2C

Kemampuan bahasa Inggris

Kemampuan bahasa Mandarin

Education

Gelar Sarjana dari jurusan apa pun, lebih disukai teknik

Tools

SAP

Job description

Leading a team of sales operations officers to manage day to day customer service to Merchant Market customers as well as be the main point of contact to liaise with UOI internal operations team (planning, production, quality and logistic team).

Ensuring smooth communications and update with customers on dispatch/contract fulfilment.

Ensuring payment and all necessary sales contract obligation to be met by customers before arranging for contract/product dispatch.

Represent Merchant Market/External sales dept in day to day operational and weekly call with UOI Ops team.

Capturing customer complaint: Within 24 hours, raise and follow up to related department and following it up until customer complaint closure (and full sign off by Sales HOD and respective customer).

Monitor daily dispatch and ensure dispatch happen as per plan.

Provide day to day dispatch performance summary and detail tracker.

Required skills and qualifications:

Bachelor degree from any major, preferably from engineering.

Fluent in English (both conversation and writing skill) and understanding Chinese Language is a plus.

Good communication and interpersonal skill.

Strong leadership, decisive and able to work with multi-cultural talents and customers.

Strong business acumen.

Strong knowledge in E2E, B2B and B2C Supply Chain.

Experience in Oleochemical industry with a minimum 4-6 years experience.

Experienced in SAP and handling LC (Letter of Credit) payment with customer.

Experienced or understand the process of export shipment/local trucking to customer and its document requirement.