Agent Call Center English Bank Swasta - Semarang

PT. INFOMEDIA NUSANTARA; Kota Semarang; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan layanan informasi di Semarang sedang mencari individu untuk posisi customer service. Tanggung jawab termasuk memberikan informasi produk, mendengarkan keluhan, dan mendokumentasikan interaksi pelanggan. Kandidat diharapkan memiliki pendidikan minimal D3, keterampilan komputer yang baik, dan fluency dalam bahasa Inggris. Posisi ini memerlukan kemampuan untuk bekerja secara tim dan shift.

Qualifications

• Pengalaman dalam berinteraksi dengan publik.
• Mampu bekerja sama dengan baik dalam tim.
• Siap bekerja secara shifting.

Responsibilities

• Memberikan informasi produk kepada konsumen via telepon.
• Mendengarkan keluhan dan memberikan solusi.
• Mendokumentasikan interaksi konsumen.

Skills

Kemampuan mendengarkan

Kemampuan multi-tasking

Kemampuan komputer

Kemampuan berbahasa Inggris

Education

Min Pendidikan D3

Job description

Job Description

• Memberikan Informasi yang dibutuhkan konsumen mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku


• Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh konsumen via Telepon sesuai SOP yang berlaku


• Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi konsumen sesuai SOP yang berlaku


• Melayani konsumen dengan cepat


• Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu di selesaikan lebih lanjut


• Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan konsumen


• Mengikuti proses dan standar kerja


• Mendokumentasikan interaksi konsumen

Job Requirement

• Min Pendidikan D3


• Experience in dealing with the public.


• Ability to work with others in a close manner.


• Good computer skills.


• Good multi-tasking skills.


• Bisa Perkenalan Menggunakan Bahasa Inggris


• Penempatan di Semarang


• Siap kerja shifting