Agent Call Center Asuransi Kesehatan

PT Nata Praja Solusindo; Ngemplak; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Perusahaan Layanan Asuransi di Daerah Istimewa Yogyakarta mencari Customer Service Representative untuk menangani panggilan pelanggan terkait asuransi kesehatan. Kualifikasi termasuk lulusan D3/S1 jurusan kesehatan dan pengalaman di call center, dengan keterampilan komunikasi yang baik. Keuntungan termasuk gaji kompetitif, insentif, dan asuransi kesehatan.

Benefits

Gaji pokok kompetitif

Insentif dan bonus

Pelatihan dan pengembangan karier

Asuransi kesehatan

Qualifications

• Pengalaman di call center atau customer service.
• Bersedia bekerja dalam shift jika diperlukan.

Responsibilities

• Menerima dan menangani panggilan masuk dari pelanggan.
• Memberikan informasi mengenai polis dan klaim.
• Menjawab pertanyaan dan keluhan pelanggan.

Skills

Komunikasi yang baik

Empati tinggi

Kemampuan bekerja di bawah tekanan

Education

Lulusan D3/S1 jurusan kesehatan

Tools

Sistem komputer

Aplikasi CRM

Job description

Tanggung Jawab

• Menerima dan menangani panggilan masuk dari pelanggan terkait layanan asuransi kesehatan.
• Memberikan informasi mengenai polis, klaim, manfaat, dan prosedur asuransi.
• Menjawab pertanyaan dan menangani keluhan pelanggan secara profesional.
• Melakukan pencatatan dan pembaruan data pelanggan dalam sistem perusahaan.
• Berkoordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang cepat dan akurat.

Kualifikasi

• Minimal lulusan D3/S1 jurusan kesehatan (perawat, rekam medis, dll).
• Memiliki pengalaman di call center atau customer service (lebih disukai di bidang asuransi/kesehatan).
• Mampu berkomunikasi dengan baik dan memiliki empati tinggi.
• Mampu bekerja dalam tekanan dan menangani berbagai jenis pelanggan.
• Familiar dengan sistem komputer dan aplikasi CRM.
• Bersedia bekerja dalam shift jika diperlukan.

Keuntungan

• Gaji pokok kompetitif.
• Insentif dan bonus berdasarkan kinerja.
• Pelatihan dan pengembangan karier.
• Asuransi kesehatan dan fasilitas lainnya.