AFTERSALES CONSULTANT

PT ORIENTAMA MAKMUR ABADI; Jakarta Pusat; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan layanan teknis di Jakarta Pusat mencari individu yang mampu mengelola komunikasi dan koordinasi dengan pelanggan terkait layanan purna jual. Tanggung jawab mencakup pembuatan penawaran harga servis, penjadwalan kunjungan teknisi, dan monitoring penyelesaian servis. Keterampilan komunikasi yang baik dan pemahaman tentang servis produk sangat dihargai.

Responsibilities

• Mengelola komunikasi dan koordinasi dengan pelanggan terkait layanan purna jual.
• Melakukan identifikasi awal dan memberikan solusi dari kebutuhan servis produk.
• Membuat penawaran harga servis.
• Melakukan penjadwalan kunjungan teknisi.
• Melakukan pendataan kartu garansi atas transaksi penjualan masuk.
• Melakukan perhitungan biaya operasional kunjungan teknisi.
• Melakukan monitoring penyelesaian servis.
• Melakukan pendataan order untuk restocking parts.
• Membantu tim gudang/outlet dalam melakukan stock opname jika diperlukan.
• Melakukan kunjungan ke lokasi servis untuk kebutuhan administrasi.

Job description

Overview

Mengelola komunikasi dan koordinasi dengan pelanggan terkait layanan purna jual.

Melakukan identifikasi awal dan memberikan solusi dari kebutuhan servis produk.

Membuat penawaran harga servis.

Melakukan penjadwalan kunjungan teknisi, dan berkoordinasi dengan teknisi untuk persiapan kebutuhan servis, mis: spareparts & alat kerja penunjang.

Melakukan pendataan kartu garansi atas transaksi penjualan masuk.

Melakukan perhitungan biaya operasional kunjungan teknisi.

Melakukan monitoring penyelesaian servis.

Melakukan pendataan order untuk restocking parts.

Membantu tim gudang/outlet dalam melakukan stock opname jika diperlukan.

Melakukan kunjungan ke lokasi servis untuk mendukung keperluan administrasi, jika diperlukan.