After-Sales & Logistics Relationship Manager

MateCareer; Harjamekar; On-site; IDR 66,960,000 - 111,600,000; Full time

Job summary

MateCareer mencari staf Layanan Pelanggan/Logistik untuk menangani proses layanan purna jual dan dukungan penjualan pada industri logistik. Tugas mencakup dokumentasi, pemantauan pengiriman, serta koordinasi dengan tim sales untuk penetapan harga.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi bahasa Inggris yang baik, pengalaman minimal 3 tahun, dan pemahaman EXIM serta Incoterms untuk memastikan kepuasan pelanggan dan kelancaran proses pengiriman.

Qualifications

• Gelar Sarjana di semua jurusan.
• Minimal 3 tahun pengalaman After Sales / Sales Support di Perusahaan Logistik / Freight Forwarding.
• Familiar dengan Proses EXIM dan Incoterms.
• Kuat kemampuan bahasa Inggris.

Responsibilities

• Submit dokumen legalitas new customer ke Pantos System.
• Mengawasi pengiriman untuk customer lama mulai dari penerimaan, pemesanan hingga selesai.
• Minta harga pembelian ke tim pricing jika ada inquiry dari customer (koordinasi dengan bagian sales untuk selling rate).
• Membangun hubungan baik dengan customer yang ada dan menyelesaikan masalah jika ada kendala.
• Membuat laporan harian, mingguan, bulanan untuk customer yang ada.
• Monitoring keterlambatan pembayaran customer sampai lunas.

Skills

Customer service

Logistics coordination

English proficiency

Report generation

Education

Bachelor’s degree

Job description

MateCareer mencari staf Layanan Pelanggan/Logistik untuk menangani proses layanan purna jual dan dukungan penjualan pada industri logistik. Tugas mencakup dokumentasi, pemantauan pengiriman, serta koordinasi dengan tim sales untuk penetapan harga.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi bahasa Inggris yang baik, pengalaman minimal 3 tahun, dan pemahaman EXIM serta Incoterms untuk memastikan kepuasan pelanggan dan kelancaran proses pengiriman.