admin

PT PURE JOY INDONESIA; Jakarta Utara; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

PT PURE JOY INDONESIA mencari kandidat untuk posisi yang mengatur jadwal pemasangan, maintenance berkala, dan kunjungan teknisi ke lokasi klien. Kandidat akan menjadi titik kontak utama untuk menangani keluhan teknis secara ramah dan solutif serta menginput data teknis ke dalam sistem.

Peran ini juga melibatkan koordinasi dengan tim teknisi harian, agar pekerjaan selesai tepat waktu dan terdokumentasi dengan akurat dalam Excel serta sistem manajemen data perusahaan.

Responsibilities

• Membikin dan mengatur jadwal pemasangan (installation), perawatan berkala (maintenance), serta kunjungan teknisi ke lokasi klien.
• Mengatur penugasan dan berkoordinasi secara aktif dengan tim teknisi harian agar pekerjaan berjalan sesuai estimasi waktu.
• Menjadi titik kontak utama dalam menerima, mencatat, dan menangani komplain atau kendala teknis dari customer dengan ramah dan solutif.
• Menginput data hasil pemasangan, closing pekerjaan teknisi, serta mengarsip riwayat maintenance pelanggan ke dalam sistem/Excel secara akurat.
• Melakukan follow-up berkala kepada pelanggan terkait kepuasan layanan dan penjadwalan maintenance rutin.

Job description

Manajemen Jadwal: Membikin dan mengatur jadwal pemasangan (installation), perawatan berkala (maintenance), serta kunjungan teknisi ke lokasi klien.

Koordinasi Lapangan: Mengatur penugasan dan berkoordinasi secara aktif dengan tim teknisi harian agar pekerjaan berjalan sesuai estimasi waktu.

Layanan Pelanggan & Komplain: Menjadi titik kontak utama dalam menerima, mencatat, dan menangani komplain atau kendala teknis dari customer dengan ramah dan solutif.

Administrasi Data: Menginput data hasil pemasangan, closing pekerjaan teknisi, serta mengarsip riwayat maintenance pelanggan ke dalam sistem/Excel secara akurat.

Follow-up Customer: Melakukan follow-up berkala kepada pelanggan terkait kepuasan layanan dan penjadwalan maintenance rutin.