Account Manager (IT Services Industry)

PT. Intikom Berlian Mustika; Jakarta Pusat; On-site; IDR 120,000,000 - 180,000,000; Full time

Job summary

PT. Intikom Berlian Mustika mencari Account Manager berpengalaman untuk mengelola hubungan pelanggan dan memastikan kualitas layanan IT.

Kandidat akan bertindak sebagai PIC komunikasi layanan, memahami kebutuhan bisnis, dan merekomendasikan solusi teknologi yang tepat sambil memantau SLA serta kepuasan pelanggan. Posisi ini mensyaratkan pengalaman 2–3 tahun di IT Service Delivery/ITSM, kemampuan komunikasi, presentasi, pemecahan masalah, dan penguasaan bahasa Inggris.

Qualifications

• Minimal 2–3 tahun pengalaman di bidang terkait.
• Memiliki pemahaman dasar tentang SQL, database, dan software development.
• Berpengalaman di IT Service Delivery, IT Service Management, Account Management, atau bidang terkait.
• Bersedia bekerja onsite di Pulomas, Jakarta.

Responsibilities

• Mengelola hubungan pelanggan dan menjadi PIC utama komunikasi layanan.
• Memahami kebutuhan bisnis dan memberikan rekomendasi solusi IT.
• Memantau service delivery, SLA, customer satisfaction, serta menangani insiden dan eskalasi.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk penyelesaian masalah dan peningkatan layanan.

Skills

Communication skills

Presentation skills

Problem solving

English proficiency

SQL basics

Education

Bachelor's degree

Job description

Pengalaman: Minimal 2–3 tahun di bidang terkait

Kami mencari Account Manager yang mampu mengelola hubungan pelanggan, memastikan kualitas layanan IT, dan menghubungkan kebutuhan bisnis dengan solusi teknologi.

• Mengelola hubungan pelanggan dan menjadi PIC utama untuk komunikasi layanan.
• Memahami kebutuhan bisnis dan memberikan rekomendasi solusi IT.
• Memantau service delivery, SLA, customer satisfaction, serta menangani insiden dan eskalasi.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan penyelesaian masalah dan peningkatan layanan.
• Minimal S1 dari jurusan IT, Sistem Informasi, Engineering, Business Management, atau bidang terkait.
• Pengalaman 2–3 tahun di IT Service Delivery, IT Service Management, Account Management, atau bidang terkait.
• Memiliki pemahaman dasar tentang SQL, database, dan software development.
• Pengalaman di Presales, Solution Consulting, atau IT Consulting menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi, presentasi, problem solving, dan Bahasa Inggris yang baik.
• Bersedia bekerja onsite di Pulomas, Jakarta.