Account Manager

PT Inovasi Sukses Sentosa; Jakarta Barat; On-site; IDR 78,120,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

Indotrading mencari Account Manager untuk menjaga hubungan dengan klien existing, memastikan mereka mendapatkan nilai maksimal dari layanan yang digunakan dan mendorong pertumbuhan revenue melalui upsell serta cross-sell.

Posisi ini bekerja sama dengan tim internal seperti sales, customer service, hingga produk untuk menyusun solusi terbaik sesuai kebutuhan klien. Fresh graduates dipersilakan melamar dengan kemampuan komunikasi yang kuat.

Qualifications

• Minimal jenjang S1 di bidang terkait dan kemampuan komunikasi yang baik.
• Fresh graduates dipersilakan melamar, tetap memiliki semangat sales dan layanan pelanggan.
• Mampu membangun hubungan jangka panjang dengan klien dan mencapai target retensi.
• Berorientasi pada hasil dan kemampuan presentasi yang meyakinkan.

Responsibilities

• Mengelola hubungan dengan klien existing dan menjadi penghubung utama antar tim internal.
• Memonitor kepuasan klien dan retensi serta identifikasi peluang upsell/cross-sell.
• Menyusun laporan performa akun secara rutin dan melakukan negosiasi kontrak/renewal.
• Bekerja sama dengan sales, marketing, customer support, dan produk untuk memenuhi kebutuhan klien.
• Mencapai target bulanan/kuartalan terkait retensi klien dan pertumbuhan revenue.

Skills

Hubungan pelanggan

Negosiasi

Presentasi

Komunikasi

Analisis kebutuhan klien

Multi-tasking

Kemandirian kerja

Education

S1 dari jurusan terkait (Marketing/Management/Business/Communications)

Job description

Deskripsi

Sebagai Account Manager di Indotrading, Anda akan menjadi penghubung utama antara perusahaan dan klien-klien existing, memastikan mereka mendapatkan nilai maksimal dari produk dan layanan yang digunakan. Posisi ini berfokus pada menjaga hubungan jangka panjang, meningkatkan loyalitas klien, serta menggali peluang pertumbuhan bisnis dari portofolio akun yang sudah ada. Anda akan bekerja sama dengan tim internal (sales, customer service, hingga produk) untuk memastikan setiap klien mendapatkan solusi terbaik sesuai kebutuhan bisnis mereka.

Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memelihara hubungan baik dengan klien-klien existing secara berkelanjutan
• Menjadi point of contact utama bagi klien untuk segala kebutuhan, pertanyaan, atau kendala terkait layanan
• Memantau tingkat kepuasan dan penggunaan layanan klien secara berkala untuk memastikan retensi
• Mengidentifikasi peluang upselling dan cross-selling dari akun yang sudah ada
• Menyusun dan mempresentasikan laporan performa akun (account review) kepada klien secara rutin
• Bernegosiasi ulang kontrak, perpanjangan layanan (renewal), atau penyesuaian paket sesuai kebutuhan klien
• Menangani dan menyelesaikan keluhan atau masalah klien dengan cepat dan solutif
• Berkoordinasi dengan tim internal (sales, marketing, customer support, product) untuk memastikan kebutuhan klien terpenuhi
• Mencapai target bulanan/kuartalan terkait retensi klien dan pertumbuhan revenue dari akun existing

Kualifikasi Pekerjaan

• Pendidikan minimal S1, jurusan Management, Marketing, Business, Communications, atau bidang terkait
• Fresh Graduate dipersilakan melamar (Fresh Graduates are WELCOME!)
• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang kuat, serta senang membangun relasi dengan klien
• Percaya diri, komunikatif, dan senang bertemu orang baru
• Berorientasi pada target dan hasil (result-oriented)
• Memiliki kemampuan negosiasi dan presentasi yang baik
• Mampu menganalisis kebutuhan klien dan memberikan solusi yang tepat
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta multitasking dalam mengelola beberapa akun sekaligus
• Bersedia ditempatkan di Jakarta Barat