Academic Ops Specialist - Quality Coaching (Hybrid, Freelance)

Ruangguru; Jakarta Pusat; Hybrid; IDR 78,120,000 - 133,920,000; Part time

Job summary

Ruangguru mencari kandidat untuk peran administratif dan koordinasi di lingkungan Hybrid di Jakarta Pusat. Tugas utama meliputi observasi video ajar, evaluasi kualitas pengajar, dan analisis hasil penilaian untuk peningkatan mutu layanan.

Posisi ini bersifat Freelance dengan fokus koordinasi antara pengajar, MT Coach, dan pemangku kepentingan. Kandidat diharapkan memiliki latar belakang pendidikan S1 terkait dan kemampuan analisis data serta komunikasi yang baik.

Qualifications

• Pendidikan minimal S1, diutamakan dari bidang Pendidikan, Psikologi, Manajemen atau bidang relevan lainnya
• Memiliki pengalaman atau terbiasa melakukan coaching dan training, khususnya dalam konteks pengembangan/peningkatan kualitas individu
• Terbiasa menyusun dan melakukan assessment berdasarkan standar atau rubric yang telah ditentukan
• Memiliki kemampuan memberikan feedback secara objektif, konstruktif, dan actionable berdasarkan hasil assessment
• Memiliki kemampuan analisis data dasar dan terbiasa menggunakan Google Sheets/Excel untuk monitoring dan reporting
• Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik dengan pengajar, MT Coach, dan stakeholder terkait
• Teliti, detail-oriented, dan terstruktur dalam melakukan monitoring, assessment, serta dokumentasi
• Mampu bekerja secara mandiri dan sesuai target/SLA

Responsibilities

• Melakukan observasi dan assessment video ajar sesuai standar dan SLA
• Monitoring rating dan kualitas pengajar serta mengidentifikasi kebutuhan tindak lanjut
• Melakukan analisis hasil assessment dan rating untuk mendukung quality improvement pengajar
• Mendukung coaching/training dan follow-up pengajar berdasarkan hasil assessment
• Mendukung quality monitoring program B2B
• Melakukan koordinasi dengan MT Coach dan stakeholder terkait
• Mengelola data, reporting, dan administrasi Academic Operations

Skills

Coaching & training

Data analysis

Google Sheets/Excel

Communication & coordination

Observation & assessment

Education

S1 in Education/ Psychology/ Management

Tools

Google Sheets

Excel

Job description

Ruangguru mencari kandidat untuk peran administratif dan koordinasi di lingkungan Hybrid di Jakarta Pusat. Tugas utama meliputi observasi video ajar, evaluasi kualitas pengajar, dan analisis hasil penilaian untuk peningkatan mutu layanan.

Posisi ini bersifat Freelance dengan fokus koordinasi antara pengajar, MT Coach, dan pemangku kepentingan. Kandidat diharapkan memiliki latar belakang pendidikan S1 terkait dan kemampuan analisis data serta komunikasi yang baik.