禮賓員

Oasis Aurum 181 Hotel; Hong Kong; On-site; HKD 167,000 - 212,000; Full time

Benefits offered by this job

員工免費工作膳食

年假與病假

強積金（MPF）供款

Job summary

Oasis Aurum 181 Hotel 的前廳禮賓日常負責迎送抵離客人，提供專業、友善且具個人化的服務，展現酒店的服務品質與品牌風範。主動解答賓客關於設施、餐飲、會議及周邊交通等實用資訊，確保資訊正確、即時且貼心。

作為前廳服務樞紐，需與前臺、客房、保安及工程等部門高效協調，快速落實客人需求與特殊安排；詳實記錄偏好、投訴與反饋，協助持續優化流程。需以粵語及普通話溝通，英語作基本對答與書面記錄；需輪班工作，儀容端正、具良好溝通與應變能力。

Qualifications

• 熱愛服務行業，具備高度責任感與同理心
• 能於高壓及多任務環境中保持沉穩、積極與細緻的服務態度
• 具良好溝通表達與應變能力

Responsibilities

• 負責酒店前廳禮賓日常運作，迎送抵離客人並提供專業及友善的服務
• 解答賓客關於設施、餐飲、會議及周邊交通等實用資訊，確保資訊準確且即時
• 妥善處理行李寄存、物品轉交、郵件收發等細節服務，並嚴格執行登記與交接流程
• 協同前臺、客房、保安及工程等部門高效溝通與協調，快速落實客人需求與特殊安排
• 詳實記錄賓客偏好、投訴及服務反饋，協助持續優化流程與客戶體驗

Job description

負責酒店大堂禮賓臺日常運作，為抵達及離店客人提供專業、友善且具個人化的迎送服務，展現粵海181酒店的服務品質與品牌風範。

主動解答賓客關於酒店設施（如餐廳、健身中心、會議場地）、住客服務（如叫車、外賣轉交、快遞代收）及西環周邊交通、景點、餐飲等實用資訊，確保資訊準確、即時、貼心。

妥善處理行李寄存、物品轉交、郵件收發、雨具借用等細節服務，並嚴格執行登記與交接流程，保障賓客財物安全與服務可追溯性。

作為前廳服務樞紐，協同前臺接待、客房部、保安及工程等部門高效溝通與協調，快速響應並落實賓客臨時需求與特殊安排（如慶祝佈置、接送預約等）。

詳實記錄賓客偏好、特殊要求、投訴意見及服務反饋，定期彙整呈報主管，協助持續優化服務流程與客戶體驗。

工作要求

熱愛服務行業，具備高度責任感與同理心，能於高壓及多任務環境中保持沉穩、積極與細緻的服務態度。

能以粵語及普通話與賓客清晰溝通，並以英語作基本對答及書面記錄。

須配合輪班制運作，包括週末及公眾假期；公司會以合理方式編排更表。

儀容整潔、舉止得體，具備良好溝通表達與應變能力；

有酒店前臺、禮賓或高端客戶服務經驗者亦優先考慮；學歷不限，無經驗者經培訓合格亦可申請。

福利

員工免費工作膳食

享有年假、病假及其他法定假期

強積金（MPF）供款

本公司為平等機會僱主，招聘準則一律以工作能力為依歸。