Trainee Service Advisor

TN United Kingdom; Bristol; On-site; GBP 30,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Trainee Service Advisor, um das Team in Bristol zu verstärken. Diese spannende Rolle bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, wo Sie die erste Anlaufstelle für Kunden sind. Sie werden in der Kundenbetreuung geschult, lernen, wie man Anforderungen interpretiert und die notwendigen Schritte zur Erfüllung der Kundenbedürfnisse einleitet. Mit einer umfassenden Ausbildung in administrativen Aufgaben und exzellenten Kommunikationsfähigkeiten können Sie Ihre Karriere im Fahrzeugdienstleistungssektor starten. Profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen und einem unterstützenden Team, das Ihnen hilft, zu wachsen.

Benefits

25 Tage Jahresurlaub

Mitarbeiterrabatte

Überstundenvergütung bei 1.5x

Schulungen und Weiterbildungen

Qualifications

• Erfahrung in front-of-house Rollen im Fahrzeugbereich ist von Vorteil.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.

Responsibilities

• Begrüßung der Kunden und Erfassung ihrer Anforderungen.
• Verwaltung und Planung von Kundenfahrzeugbuchungen.
• Durchführung von Rechnungs- und Verwaltungsaufgaben.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Computerfähigkeiten

Verwaltung

Job description

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TRAINEE Service Advisor (CSR)

Location: Renault Truck Commercials
Working Hours: Mon – Fri, 45 hours + alternate Saturday mornings
Salary: up to £30,000 (£12.81/hour) DOE + overtime and benefits

Overview:

Join our prestigious South West Bristol Dealership as a Trainee Service Advisor. Ideally, you will have some experience in front-of-house roles within the vehicle industry and possess face-to-face customer service skills. This role is the first point of contact for our customers, and you will be trained to identify service and parts requirements, as well as assist in preparing the necessary depot actions to meet customer needs.

Training will cover:

1. Greeting customers courteously, interpreting their requirements, and completing necessary paperwork to facilitate work.
2. Understanding Work In Progress (WIP) reports to efficiently clear workshop instructions.
3. Informing customers about completion times, payment methods, and any additional work required, obtaining necessary approval.
4. Managing and scheduling customer vehicle bookings for inspections, servicing, and repairs.
5. Carrying out invoicing and administrative tasks within the Service Department's systems once trained.
6. Developing excellent computer skills to operate our systems effectively.
7. Understanding relevant systems related to the Service Department, including updates and developments.
8. Maintaining good written and oral communication skills.

Additional benefits include:

• Overtime at 1.5x for hours exceeding the basic weekly hours and on Saturday mornings.
• 25 days of annual leave, increasing with service length.
• Employee discounts across various retailers, cinemas, and more.