Stv. Teamleiter/-in Business Support

Raiffeisen Gruppe; Mid Suffolk; On-site; GBP 80,000 - 100,000; Full time

Job summary

Eine dynamische Bank sucht eine kommunikative Persönlichkeit zur Verstärkung des Business Support Teams. In dieser spannenden Position sind Sie verantwortlich für die Führung und Entwicklung eines engagierten Teams, die Unterstützung der Kunden am Schalter sowie die Bearbeitung von Zahlungsverkehr und anderen Bankdienstleistungen. Wenn Sie Freude am Kundenkontakt haben, selbständig arbeiten können und nach innovativen Lösungen suchen, ist diese Rolle genau das Richtige für Sie. Werden Sie Teil eines motivierten Teams in einem modernen Umfeld, das Wert auf persönliche Entwicklung legt.

Qualifications

• Erfahrung im Finanzdienstleistungssektor ist von Vorteil.
• Bereitschaft zur Weiterentwicklung und Einsatz an mehreren Standorten.

Responsibilities

• Führung und Weiterentwicklung des Business Support Teams.
• Erste Ansprechperson für Kunden am Schalter und Unterstützung bei Raiffeisen-Apps.
• Verarbeitung von Zahlungsverkehr und Kundenanliegen.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Teamführung

Problemlösungsfähigkeiten

Soziale Kompetenz

Education

Bankausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Weiterbildung im Bankwesen oder Betriebswirtschaft

Job description

Wir, die Raiffeisenbank Prättigau-Davos, sind eine junge und dynamische Bank mit 42 engagierten Mitarbeitenden. Zur Verstärkung unseres Business Support Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine kommunikative und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, die selbständig arbeiten kann und auch mal nach unkonventionellen Lösungen sucht.

Was erwartet Sie?

Führungsaufgaben:

• In der Führung und Weiterentwicklung des Teams Business Support mit 7 Mitarbeitenden unterstützen
• Einsatzplanung des Teams erstellen
• Teammeetings und Schulungen mitorganisieren und durchführen
• Die Teamleiterin bei Abwesenheiten stellvertreten

Back-Office/Abwicklung:

• Zahlungsverkehr, Karten-, Vorsorge- und Wertschriftenaufträge verarbeiten
• Stammdaten und Basisprodukte eröffnen, mutieren und saldieren
• Erben- und Todesfälle abwickeln
• Mit den Beraterteams eng zusammenarbeiten

Front Desk/Schalter:

• Erste Ansprechperson der Kund:innen am Schalter
• Kund:innen in der Nutzung von Raiffeisen-Apps begleiten
• Kundenanliegen triagieren und an zuständige Person weitervermitteln
• Geldautomaten abstimmen und Cashhandling managen

Was bringen Sie mit?

• Bankausbildung oder kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung, idealerweise im Finanzdienstleistungssektor
• Abgeschlossene Weiterbildung (z.B. im Bankwesen, Betriebswirtschaft, Führung) oder Motivation zur Weiterentwicklung
• Bereitschaft für Einsätze auf allen vier Geschäftsstellen
• Hohe Sozialkompetenz und Freude am Kundenkontakt
• Vertrauenswürdiges, sicheres und gewinnendes Auftreten