SPS Associate (法人対応コールセンタースタッフ)契約社員 (在宅勤務), Selling Partner Services

Amazon; Manchester; Remote; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

この役割では、世界中の販売事業者様をサポートするため、電話やメールでの専門的なコミュニケーションが求められます。日本語が母国語の方を対象とし、英語スキルがあればさらにキャリアの幅が広がります。柔軟なシフト勤務が可能な方を歓迎し、パフォーマンス次第で正社員登用のチャンスもあります。多様な背景を持つ社員が活躍できるインクルーシブな環境で、成長を続ける企業の一員として貢献してください。

Qualifications

• 高校卒業以上の学歴が必要で、大学卒業が望ましい。
• 基本的なPC・インターネット知識が求められます。

Responsibilities

• 電話やメールでの専門的なコミュニケーションを行います。
• 販売事業者様へのサービス向上のための環境整備を担当します。

Skills

日本語ネイティブレベル

英語能力

PC・インターネット知識

時間管理能力

プロセス改善意識

Education

高校卒業以上

大学卒業望ましい

Tools

MS Office

Excel

Chrome

Job description

SPS Associate (法人対応コールセンタースタッフ）契約社員 (在宅勤務), Selling Partner Services

Amazonは、出品サービスとフルフィルメントby Amazonを支援するSeller Support Associate（法人対応コールセンタースタッフ）を募集しています。

私たちは、地球上で最もお客様を大切にし、お客様が欲しい商品をオンラインで見つけられるようにすることを目指しています。低価格、多品種、利便性を追求し、成長を続けるインターネットショッピングサイトです。セラーサポートチームは、販売事業者様をサポートし、より良いサービスを提供しています。

この役割は、世界11都市のチームと連携し、事業者様のサポートを行います。採用後は約3ヶ月間、業務を学び、専門スキルやサポート能力を身につけていただきます。英語スキル（TOEIC750点以上）をお持ちの方は、海外仕様や外国のお客様対応のキャリアも拓けます。

言語要件：日本語（母国語レベル）
シフト勤務：土日祝含む、8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00、12:00-21:00、14:00-23:00

仕事内容：

• 電話やメールでの専門的なコミュニケーションと迅速な対応
• 販売事業者様や卸業者様へのサービス向上のための環境整備
• ポジティブな態度を維持し、企業理念を反映した対応
• 時間管理と業務遂行
• チームメンバーのサポート
• 業績基準の維持
• 他部門との連携による問題解決

※このポジションは6ヶ月の契約社員で、パフォーマンス次第で正社員登用の可能性があります。

必要な資格・スキル：

• 高校卒業以上（大学卒業望ましい）
• 日本語ネイティブレベル
• 基本的なPC・インターネット知識（MS Office, Excel, Chrome等）
• プロセス改善意識と高い柔軟性、時間管理能力
• シフト勤務可能な環境
• 静かな作業環境と高速インターネット回線（光ファイバー、20Mbps以上推奨）

歓迎条件：

• 英語能力（尚可）
• コールセンター経験（電話・メール・チャット）
• テクニカルサポート経験
• Eコマースや小売業のビジネス感覚

私たちのインクルーシブな文化は、多様な背景を持つ社員が最高の結果を出せる環境を促進します。障害のある方は、採用プロセス中の支援についてをご覧ください。ご不明な点があればリクルーティングパートナーへご連絡ください。