Spa Senior Receptionist

David Lloyd Clubs; Chipping Barnet; On-site; GBP 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen im Freizeit- und Fitnessbereich sucht einen Spa Senior Receptionist, der für einen herausragenden ersten Eindruck sorgt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Kommunikation mit Mitgliedern, die Unterstützung bei Verkaufszielen und die Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs im Spa. Sie werden Teil eines dynamischen Teams in einer modernen Umgebung, die Wert auf Leidenschaft und Engagement legt. Genießen Sie die Vorteile von kostenlosen Clubmitgliedschaften für Sie und Ihren Partner sowie Rabatte für Freunde und Familie. Diese Position bietet die Möglichkeit, in einer positiven und unterstützenden Gemeinschaft zu arbeiten.

Benefits

Kostenlose Clubmitgliedschaften für Mitarbeiter

Rabatte für Freunde und Familie

Moderne Arbeitsumgebung

Unterstützendes Team

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice und in der Verwaltung von Buchungen.
• Fähigkeit zur Unterstützung bei Verkaufszielen und Teamführung.

Responsibilities

• Sicherstellen einer hochwertigen Kundenreise von der Buchung bis zur Zahlung.
• Unterstützung des Spa Supervisors bei der Aufrechterhaltung hoher Servicestandards.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenservice

Verkaufskompetenz

Teamarbeit

Job description

Our Spa Senior Receptionists play a very important role in setting an excellent first impression for all of our members and customers from the moment they enter the building. Our Spa Senior Receptionists are passionate, professional, and extremely member-focused to deliver an exceptional experience to all of our customers.

Role Responsibilities

1. Excellent communication skills to ensure a high-quality customer journey from booking through to payment.
2. Contribute to achieving sales targets through discussion and aftercare suggestions.
3. Support the Spa Supervisor in maintaining high service standards across the team.
4. Prepare Front of House rotas and organize employee shift cover as needed.
5. Assist with timesheet management and invoicing in the absence of the Spa Supervisor.
6. Manage stock levels to ensure the spa has necessary products for smooth operation.
7. Review booking processes regularly to ensure proper handling by team members.
8. Carry out opening and closing procedures following David Lloyd Leisure brand standards.
9. Engage regularly with members and handle customer queries effectively.

What We Offer

Join a ‘Sunday Times Best Big Company’ and enjoy a fun, rewarding environment with benefits such as FREE club memberships for you and your partner, along with discounted memberships for friends and family. Work in a state-of-the-art environment with friendly colleagues, where our ‘We Play’ value is celebrated daily. Be part of a community that values passion and purpose in the leisure and fitness industry.