Service Engineer

TN United Kingdom; Bedford; On-site; GBP 29,000 - 33,000; Full time

Job summary

Ein innovatives Unternehmen sucht einen motivierten Techniker für Reparaturen und Wartung von Kaffeeautomaten. Diese spannende Rolle erfordert eine Leidenschaft für Kundenservice und ein tiefes Verständnis für Kaffeequalität. Sie werden für die Durchführung von Reparaturen, die Zusammenarbeit mit dem Callcenter und die Dokumentation Ihrer Arbeiten verantwortlich sein. Wenn Sie über technische Fähigkeiten im elektrischen und mechanischen Bereich verfügen und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie. Genießen Sie attraktive Leistungen wie einen Firmenwagen und 25 Tage Urlaub.

Benefits

Firmenfahrzeug

25 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

EAP

Lebensversicherung

Weitere Unternehmensleistungen

Qualifications

• Selbstmotiviert mit flexibler Herangehensweise an Arbeit und Standort.
• Vertraut mit Gesundheits- und Sicherheitsverfahren.

Responsibilities

• Durchführung von Reparaturen und Wartungsarbeiten an Kaffeeautomaten.
• Zusammenarbeit mit dem zentralen Callcenter zur Kundeninformation.
• Dokumentation aller Arbeiten zur Validierung der Kundenzufriedenheit.

Skills

Kundenservice

Problem-Lösungsfähigkeiten

Verständnis von Kaffeequalität

Elektrische/mechanische Kenntnisse

Computerkenntnisse

Job description

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The Role

• Carry out a broad range of coffee equipment repair and preventative maintenance tasks from fault finding to diagnosis, making sure all coffee equipment is left in a good working order.
• All work carried out meets the correct equipment set up as per agreed specification providing consistent coffee quality to ensure first time fix and customer satisfaction.
• Work proactively with the central call centre, by taking day to day instructions, keeping them updated, so waiting customers are kept informed.
• Comply with all on-site arrival procedures, by making contact with a manager/supervisor on site to introduce yourself and seek permission to commence work on equipment.
• Adhere to Health and Safety procedures, undertaking risk assessments to ensure that it is safe to work and bring any risks to the attention of the company management.
• Complete all necessary online job sheets, time sheets, and supporting documentation as required, ensuring they are reviewed and completed prior to leaving the premises, to validate client satisfaction.
• Keep all tools, equipment, and vehicles supplied by the company in good working order, reporting any faults, breakages, or equipment failures to your line manager daily.
• Provide agreed spare parts stocks via handheld unit to ensure parts are invoiced to the customer, deducted from stock, and replenished to maintain your vehicle stock inventory.

The Person

• A confident individual with a passion for customer service.
• Excellent understanding of coffee quality and associated equipment.
• Demonstrates robust problem-solving skills with an electrical/mechanical background.
• Computer literate with a clean driving license.
• Self-motivated with a flexible approach to work, location, and hours.

Salary: £29,580 (OTE £33k) + Company Vehicle + 25 days holiday + Pension + EAP + Life Assurance + other Company benefits.