Service Advisor

TN United Kingdom; Redhill; On-site; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Eine etablierte Firma im Automobilsektor sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter, der die Bedürfnisse der Kunden versteht und sicherstellt, dass deren Fahrzeuge optimal gewartet werden. In dieser spannenden Rolle sind Sie die Schnittstelle zwischen den Kunden und dem technischen Team, koordinieren den Serviceablauf und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit. Sie bringen Ihre Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten ein, um Kundenanfragen zu bearbeiten und zusätzliche Serviceangebote zu fördern. Wenn Sie eine Leidenschaft für Autos haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifications

• 1-3 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle in der Automobilbranche.
• Kenntnisse über Fahrzeugwartung und grundlegendes mechanisches Verständnis.

Responsibilities

• Begrüßen Sie Kunden und verstehen Sie deren Fahrzeugservicebedürfnisse.
• Koordinieren Sie zwischen Kunden und dem technischen Team für einen reibungslosen Ablauf.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Interpersonelle Fähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Aufmerksamkeit für Details

Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten

Multitasking-Fähigkeiten

Kenntnisse in Service-Management-Software

Kenntnisse in CRM-Tools

Grundkenntnisse von Automobilsystemen

Education

Diplom in Automobiltechnik

Tools

Service-Management-Software

CRM-Tools

Job description

Social network you want to login/join with:

Greet customers and understand their vehicle service needs.

Prepare job cards and explain repair/service details, timelines, and cost estimates.

Coordinate between customers and the service/technical team for smooth workflow.

Provide regular updates to customers on vehicle service status.

Conduct post-service follow-ups and ensure customer satisfaction.

Maintain accurate service records and handle service billing and payments.

Promote additional services, maintenance plans, and offers.

Resolve customer queries, concerns, and escalate major issues when needed.

Essential Qualifications:

Diploma in Automobile Engineering or relevant discipline.

1–3 years of experience in a similar customer-facing role within the automotive industry.

Knowledge of vehicle servicing and basic mechanical understanding.

Skills Required:

Excellent communication and interpersonal skills.

Ability to handle pressure and manage multiple tasks.

Good problem-solving skills and attention to detail.

Familiarity with service management software and CRM tools.

Basic knowledge of automotive systems and components.