Service Advisor

TN United Kingdom; Cardiff; On-site; GBP 20,000 - 30,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen in der Automobilbranche sucht einen motivierten Service Advisor, der als Bindeglied zwischen Kunden und Werkstatt fungiert. In dieser spannenden Rolle sind Sie dafür verantwortlich, Kunden über Fahrzeugservices zu informieren und sicherzustellen, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, das Flexibilität erfordert, und erhalten umfassende Schulungen, um Ihre Karriere zu fördern. Mit einem hervorragenden Leistungspaket und einem unterstützenden Team bietet diese Position eine großartige Gelegenheit, in der Automobilbranche Fuß zu fassen und sich weiterzuentwickeln.

Benefits

Erweiterter Urlaubsanspruch

Mitarbeiterrabatte auf Autos

Rabatte auf Fitnessstudio-Mitgliedschaften

Fahrrad zur Arbeit-Programm

Ein bezahlter Community-Service-Tag pro Jahr

Qualifications

• Starke Kundenservicefähigkeiten zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit.
• Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten zur Verwaltung von Kundenanfragen.

Responsibilities

• Bereitstellung herausragender Kundenbetreuung und Informationsweitergabe über Fahrzeugservices.
• Zusammenarbeit mit Technikern zur Gewährleistung der rechtzeitigen Fahrzeugbereitschaft.

Skills

Kundenservice

Organisatorische Fähigkeiten

Aufmerksamkeit für Details

Tools

Kerridge

Job description

We have an excellent opportunity available for a motivated Service Advisor to join our team at Sytner BMW Cardiff.

As a Sytner Service Advisor, you will provide outstanding customer care and be the vital link between our customers and the workshop. Your responsibilities will include informing and consulting on vehicle servicing, keeping customers updated at every stage, and answering any questions they may have. You will liaise with technicians and workshop control about vehicle statuses to ensure timely vehicle readiness. Additionally, you will offer the best advice on our products and services to customers.

This role requires a focus on customer care, building rapport, and understanding customer needs. Sytner Service Advisors work flexible schedules, often including weekends, to ensure high levels of service.

About you

No previous experience is necessary; we welcome applications from individuals eager to learn and grow. Training is provided through our in-house Learning & Development team and manufacturer courses by BMW.

Ideal candidates will have excellent organizational and administrative skills, attention to detail, and a strong customer service background to deliver high satisfaction in a busy environment. Knowledge of Kerridge is advantageous but not essential.

Why Sytner?

Sytner Group offers an industry-leading benefits package and fosters an environment where everyone feels valued and can reach their full potential.

• Enhanced Holiday Entitlement, including bank holidays
• Industry-leading Maternity, Paternity, and Adoption Pay
• Recognition of Long Service
• Discounted Car Schemes
• High Street Discounts
• Discounted Gym Memberships
• Cycle to Work Scheme
• One paid community service day per year

We value diversity and are committed to creating an inclusive environment. We welcome applications from all backgrounds and are happy to make adjustments for interviews and the recruitment process.