Revenue Enforcement Officer

Carlisle Support Services; Leeds, Long Lee, Skipton; On-site; GBP 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Revenue Enforcement Officer, der in einem dynamischen Team arbeitet, um Fahrpreislücken zu bekämpfen und Kundenservice auf hohem Niveau zu bieten. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Ausstellung von Strafgebühren und die Unterstützung von Fahrgästen an verschiedenen Stationen. Die Position erfordert eine proaktive Einstellung, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem abwechslungsreichen Umfeld arbeiten möchten, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice und Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten.
• Hohe Standards an Ehrlichkeit und Integrität sind erforderlich.

Responsibilities

• Arbeiten in einem kleinen Team zur Bekämpfung von Fahrpreislücken.
• Ausstellung von Strafgebühren und Unterstützung von Kunden in schwierigen Situationen.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

IT-Kenntnisse

Numerische Fähigkeiten

Konfrontationsbewältigung

Interpersonelle Fähigkeiten

Job description

Carlisle Support Services have an opportunity for an immediate vacancy for a Revenue Enforcement Officer who is able to work in the Leeds, Keighley and Skipton areas.

Hours: Full Time Position, mixed shift pattern

The successful candidates will be multi-skilled to work at various gateline locations and within a small team specifically targeting fare evasion at various stations in the area, issuing Penalty Fares and other reporting documents. They will be required to complete other operational documentation supporting strategies aimed at reducing ticketless travel. As this is a customer-facing role, there may also be a requirement to provide support to customers who need help, particularly during times of disruption. The delivery of high standards of customer service is therefore a key skill for all of these roles as well as being able to deal with confrontation. There will be a requirement to attend Court when necessary.

As an ambassador for both Carlisle Support Services and our prestigious client, you must be able to demonstrate a 'can do' attitude, strong customer focus, excellent communication skills, and a good standard of numeracy and literacy. You will be smart, well presented, and happy to wear the uniform provided.

Applicants must be able to demonstrate the following:

1. IT literate
2. High standards of honesty and integrity
3. Ability to work well under pressure
4. Pro-active, friendly attitude with good interpersonal skills
5. Solid experience in dealing with customers face to face
6. Good standard of numeracy and literacy