Retail - Lead Store Advisor(k11 Musea, Hong Kong)

ON RUNNING; City Of London; On-site; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

一家运动品牌公司在伦敦招聘客户服务专家，负责与客户互动、提供专业指导和培训团队。理想的候选人需具备3年以上零售经验，积极乐观，愿意在灵活的工作时间内配合工作。提供积极向上的成长环境和职业发展机会。

Qualifications

• 3年以上零售工作经验，1年以上监督/培训工作经验。
• 可接受零售的灵活工作时间，并配合周末或节假日加班。
• 具备基本英文接待顾客的沟通能力优先考虑。

Responsibilities

• 以客户需求为中心，执行产品陈列和运营工作。
• 提供专业的运动解决方案，发掘顾客需求。
• 支持社群活动的准备和接待工作。

Skills

沟通能力

团队合作精神

零售工作经验

积极进取

客户服务技巧

Job description

Overview

In short
On昂跑直营团队是我们至关重要的团队之一 在这里凝聚了品牌对运动的承诺与愿景 凝聚和呈现整个团队努力的结果 我们将直面消费者 与消费者密切互动 传递品牌故事 展示On昂跑的核心价值观和运动激情 为On昂跑为每一位顾客提供充满激情的 专业的 多元包容的惊喜体验 加入昂跑 从事你热爱的运动事业 同时引领自我发展 找到长期职业发展的方向和机会 我们期待通过彼此的努力实现长期共赢

Your Mission

• 熟悉品牌理念及品牌精神 关注On昂跑的全球活动和项目 如可持续发展 运动员故事 能够持续准确地传递品牌故事
• 以客户需求为中心 作为店铺的专家 带领团队熟悉掌握产品知识 应用场景 高效完成货品陈列 运营基础等工作 及时发现问题解决问题 提出想法和优化的建议并协助实施落地
• 通过回响和指导 以"为什么""做什么"和"怎么做"进行店内技能培训 基于事实坦诚回响 持续提升团队成员技能 以不断改善顾客体验和团队幸福感
• 熟悉产品知识和应用场景 总是主动探索倾听顾客运动需求 熟练针对不同的运动需求提供专业的解决方案 针对新品发布提前计划产品培训
• 按照陈列标准和新品计划 提前规划陈列调整计划 包含穿搭建议 日常和季节性陈列调整
• 按照运营标准操作货品管理 来货/退货/盘点/防损 收银台管理 结帐/帐目核对/退换收银系统操作 开关门 日常复盘等基础工作
• 能主动且高品质的配合店长 带领当班团队完成日常工作计划 做好工作的交接
• 通过主动分享品牌社群活动 售后服务政策等管道与顾客建立长期连结
• 支持On社群活动的准备和接待工作 协助活动的顺利开展和提升到店体验
• 对自我成长和发展负责 能够主动思考和店长一起制定自己的发展行动计划

Your story

• 你是运动爱好者 有一定的运动基础 有乐于探索运动的热情
• 你积极乐观 充满活力 乐于探索未知主动学习
• 你有良好的语言表达能力和积极主动的沟通能力 乐于倾听 并主动为他人提供帮助和建议 致力于为顾客提供WOW的购物体验
• 你乐于接受和给予回响 因为你认可这是自我成长的基石和动力
• 3年以上零售工作经验 1年以上监督/培训工作经验 对零售有热情 希望在零售行业长期发展
• 可接受零售的灵活工作时间并配合周末或节假日加班 综合工时制 做五休二 能适应快节奏的工作环境 抗压能力强
• 积极进取 具有团队合作精神 能够比特顾客和团队提供建议
• 有视觉陈列 服务培训 产品培训技巧的候选人优先考虑
• 具备基本英文接待顾客的沟通能力优先考虑