Retail - Lead Store Advisor（Ikea）

ON RUNNING; London; On-site; GBP 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un expert de boutique passionné par le sport pour rejoindre leur équipe. Vous serez responsable de former votre équipe, d'améliorer l'expérience client et de gérer les opérations au quotidien. Si vous êtes motivé et souhaitez évoluer dans le secteur de la vente au détail tout en partageant votre amour du sport, rejoignez-nous!

Qualifications

• Expérience de 3 ans en vente au détail, avec 1 an en supervision ou formation.
• Bonne capacité d'expression et communication.
• Passion pour le sport et l'optique client.

Responsibilities

• Former l'équipe en magasin pour améliorer l'expérience client.
• Gérer l'inventaire et les opérations de vente.
• Créer une atmosphère d'apprentissage et de croissance pour l'équipe.

Skills

Communication

Service client

Gestion du temps

Travail d'équipe

Job description

In short

On昂跑直营团队是我们至关重要的团队之一。在这里凝聚了品牌对运动的承诺与愿景，展现整个团队的努力成果。我们将直面消费者，与消费者密切互动，传递品牌故事，展示On昂跑的核心价值观和运动激情，为每一位顾客提供充满激情、专业、多元包容的惊喜体验。加入昂跑，从事你热爱的运动事业，同时引领自我发展，找到长期职业发展的方向和机会。我们期待通过彼此的努力实现长期共赢。

Your Mission

• 熟悉品牌理念及精神，关注On昂跑的全球活动和项目，如可持续发展、运动员故事，能够持续准确地传递品牌故事。
• 以客户需求为中心，作为店铺的专家，带领团队熟悉掌握产品知识、应用场景，高效完成货品陈列、运营基础等工作，及时发现问题、解决问题，提出想法和优化建议并协助实施落地。
• 通过反馈和指导，以"为什么"、"做什么"和"怎么做"进行店内技能培训，基于事实坦诚反馈，持续提升团队成员技能，不断改善顾客体验和团队幸福感。
• 熟悉产品知识和应用场景，主动探索倾听顾客运动需求，熟练提供专业解决方案，提前计划新品发布的产品培训。
• 按照陈列标准和新品计划，提前规划陈列调整，包括穿搭建议、日常和季节性陈列调整。
• 按照运营标准操作货品管理，包括来货、退货、盘点、防损、收银台管理、结账、账目核对、退换收银系统操作、开关门、日常复盘等基础工作。
• 能主动且高质量配合店长，带领当班团队完成日常工作计划，做好工作的交接。
• 通过主动分享品牌社群活动、售后服务政策等方式，与顾客建立长期联系。
• 支持On社群活动的准备和接待工作，协助活动的顺利开展，提升到店体验。
• 对自我成长和发展负责，主动思考并与店长共同制定发展行动计划。

你的故事

• 你是运动爱好者，有一定运动基础，热衷探索运动。
• 你积极乐观、充满活力，乐于探索未知，主动学习。
• 你有良好的表达能力和积极沟通能力，乐于倾听，主动提供帮助和建议，致力于为顾客带来WOW的购物体验。
• 你乐于接受和给予反馈，认为这是自我成长的关键动力。
• 拥有3年以上零售经验，1年以上监督或培训经验，热爱零售行业，期望长期发展。
• 能接受灵活工作时间，配合周末或节假日加班，适应快节奏环境，抗压能力强。
• 积极进取、团队合作，能为顾客和团队提供建议。
• 具有视觉陈列、服务培训、产品培训技巧者优先，具备基本英文沟通能力者优先。