Retail - Lead Store Advisor（h Queen's Hong Kong）

ON RUNNING; London; On-site; GBP 28,000 - 35,000; Full time

Job summary

ON RUNNING正在倫敦尋找一位熱愛運動的零售專家，以引導團隊和顧客對品牌的熱情。您將通過專業知識提升顧客體驗，並在高能環境中負責店鋪日常運營。具備零售經驗者適宜申請，尤其是對顧客服務充滿激情的應徵者將優先考慮。

Qualifications

• 至少三年以上零售經驗及一年以上監督或培訓經驗。
• 能與客戶進行良好溝通，提供卓越的顧客體驗。
• 具有視覺陳列和產品培訓技巧者優先考慮。

Responsibilities

• 帶領團隊，熟悉產品知識，解決問題並優化建議。
• 進行技能培訓，改善顧客體驗並提升團隊幸福感。
• 負責日常貨品管理，包括來貨、退貨和盤點。

Skills

溝通能力

團隊合作

零售運營

顧客服務

Job description

In short

On昂跑直營團隊是我們至關重要的團隊之一。在這裡凝聚了品牌對運動的承諾與願景，展現整個團隊的努力成果。我們將直面消費者，與消費者密切互動，傳遞品牌故事，展現On昂跑的核心價值觀和運動激情，並為每一位顧客提供充滿激情、專業、多元包容的驚喜體驗。加入昂跑，從事你熱愛的運動事業，同時引領自我發展，找到長期職業發展的方向和機會。我們期待通過彼此的努力實現長期共贏。

Your Mission

1. 熟悉品牌理念及精神，關注On昂跑的全球活動與項目，如可持續發展、運動員故事，能持續準確傳遞品牌故事。
2. 以客戶需求為中心，作為店鋪專家，帶領團隊熟悉產品知識、應用場景，高效完成貨品陳列與運營基礎工作，及時發現並解決問題，提出優化建議並協助落實。
3. 通過反饋與指導，進行店內技能培訓，基於事實坦誠交流，持續提升團隊技能，改善顧客體驗與團隊幸福感。
4. 熟悉產品知識與應用場景，主動探索並傾聽顧客運動需求，提供專業解決方案，並提前規劃新品的產品培訓。
5. 按照陳列標準與新品計畫，提前規劃陳列調整，包括穿搭建議及季節性調整。
6. 按照運營標準操作貨品管理，包括來貨、退貨、盤點、防損、收銀等日常工作。
7. 能主動且高品質配合店長，帶領團隊完成日常工作與交接。
8. 通過分享品牌社群活動與售後服務政策，與顧客建立長期連結。
9. 支持社群活動的準備與接待，協助活動順利進行，提升到店體驗。
10. 對自我成長負責，能與店長共同制定發展計畫。

Your Story

1. 熱愛運動，具有一定運動基礎與探索熱情。
2. 積極樂觀，充滿活力，樂於學習未知事物。
3. 具備良好語言表達與溝通能力，願意傾聽，提供建議，追求卓越的顧客體驗。
4. 樂於接受與給予反饋，認為是自我成長的動力。
5. 有3年以上零售經驗，1年以上監督或培訓經驗，對零售行業有熱情，期望長期發展。
6. 能接受彈性工作時間，配合週末或假日加班，適應快節奏與抗壓能力強。
7. 積極進取，具團隊合作精神，能提供建議與改進方案。
8. 具有視覺陳列、服務與產品培訓技巧者優先，具備基本英文溝通能力者亦優先考慮。