Retail Doorperson | Guest Experience

Fortnum & Mason; London; On-site; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Fortnum & Mason, une institution britannique de renom, recherche un Retail Doorperson pour enrichir l'expérience de ses clients à Londres. Le candidat idéal sera accueillant, professionnel et capable de piloter des situations variées tout en garantissant un excellent service. Rejoignez une équipe dédiée à l'excellence et à la satisfaction des clients avec des opportunités de développement de carrière.

Benefits

Salaire compétitif avec heures supplémentaires payées

Bonus annuel discrétionnaire jusqu'à 5%

Réductions en magasin et au restaurant

Restaurant subventionné pour le personnel

28 jours de congés payés

Opportunités de développement de carrière

Qualifications

• Expérience en service client souhaitée.
• Capacité à gérer des situations stressantes.
• Apparence professionnelle requise.

Responsibilities

• Gérer les arrivées et départs des invités.
• Traiter les demandes et plaintes avec courtoisie.
• Assister les invités avec leurs bagages si nécessaire.

Skills

Service client

Gestion des plaintes

Communication

Job description

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Retail Doorperson | Guest Experience, London

Location:

London, United Kingdom

Job Category:

Other

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

a80cafa871d3

Job Views:

6

Posted:

18.06.2025

Expiry Date:

02.08.2025

Job Description:

Fortnum and Mason, founded in London’s Piccadilly in 1707, is renowned for extraordinary food, exceptional service, and creating joyful experiences. We are seeking a Retail Doorperson to enhance our guest experience.

Responsibilities include:

• Managing guest arrivals and departures, ensuring a welcoming experience
• Handling requests, queries, comments, and complaints courteously
• Greeting guests arriving by car or taxi, assisting with luggage as needed
• Arranging taxis and providing directions, promoting Fortnum’s services
• Maintaining a professional appearance in line with company standards

Benefits include:

• Competitive salary plus paid overtime
• Discretionary annual bonus up to 5%
• Store and restaurant discounts
• Subsidised staff restaurant
• 28 days paid holiday including bank holidays, plus birthday and wellbeing days
• Career development opportunities
• Invitations to staff sales and events
• Additional leave and gifts after 5 years of service

Our Commitment:

We value diversity and inclusivity, fostering a respectful environment for all employees. Our team has received awards for excellence across various sectors.