Reklamationen & Retouren – Sachbearbeiter (m/w/d)

Gebrüder Eberhard GmbH & Co. KG; Llanidloes; On-site; GBP 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Selbstständige Aufgaben

Umfassende Einarbeitung

Familienunternehmen

Job summary

EBERHARD Elektrogroßhandel am Standort Gornau sucht eine/n Sachbearbeiter/in (m/w/d) für Reklamationen und Retouren. Sie bearbeiten eingehende Reklamationen, prüfen Erstattungen und koordinieren Rücksendungen in enger Abstimmung mit Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen.

Sie verfügen über eine kaufmännische Berufsausbildung, bringen idealerweise Erfahrung im Reklamationsumfeld mit und arbeiten kundenorientiert, zuverlässig und eigeninitiativ.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Berufserfahrung in Reklamationsbearbeitung ist vorteilhaft, aber nicht zwingend
• Kundenorientierte, kommunikative und zuverlässige Arbeitsweise
• Eigeninitiative und Zielorientierung

Responsibilities

• Bearbeitung und Koordination eingehender Reklamationen und Retouren
• Prüfung und Erfassung von Kundenreklamationen
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Rücksendungen und Klärung von Beanstandungen
• Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen zur Klärung von Reklamationsfällen
• Abstimmung und Koordination von Ersatzlieferungen, Gutschriften und weiteren kundenorientierten Lösungen
• Überwachung offener Reklamations- und Retourenvorgänge sowie Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung

Education

Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich

Job description

EBERHARD Elektrogroßhandel am Standort Gornau sucht eine/n Sachbearbeiter/in (m/w/d) für Reklamationen und Retouren. Sie bearbeiten eingehende Reklamationen, prüfen Erstattungen und koordinieren Rücksendungen in enger Abstimmung mit Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen.

Sie verfügen über eine kaufmännische Berufsausbildung, bringen idealerweise Erfahrung im Reklamationsumfeld mit und arbeiten kundenorientiert, zuverlässig und eigeninitiativ.