Reception Team Leader

TN United Kingdom; City of Edinburgh; On-site; GBP 32,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Empfangs-Teamleiter, um ein dynamisches Team zu führen und sicherzustellen, dass Besucher eine positive Erfahrung haben. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Anleitung Ihres Teams, um den besten Kundenservice zu bieten. Mit einem klaren Fokus auf Kommunikation und Teamarbeit werden Sie in einem inspirierenden Umfeld arbeiten, das Vielfalt und persönliche Entwicklung fördert. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Teamführung haben, könnte diese Gelegenheit genau das Richtige für Sie sein.

Benefits

Ausgezeichnete Urlaubsregelung

Pensionsbeiträge

Lebensversicherung

Erweiterter Jahresurlaub

Freundschaftsbonus

Dankeschön-Gutscheinprogramm

24-Stunden-Hotline für Mitarbeiter

Zugang zu Rabatten und Vorteilen

Qualifications

• Erfahrung in der Kundenbetreuung und Teamführung ist erforderlich.
• Fähigkeit, ein großes, vielfältiges Team zu beaufsichtigen und zu entwickeln.

Responsibilities

• Überwachung und Entwicklung des Empfangsteams für höchste Kundenbetreuung.
• Sicherstellung eines positiven Besuchererlebnisses und exzellenter Servicequalität.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Aufmerksamkeit für Details

Teamführung

Kundenservice

Job description

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Portico is defined by

our unique culture – One that rewards hard work and dedication, empowers people to grow, with the belief that work should be fun and engaging!

Our family is made up of many different people. We embrace diversity and believe in treating everyone equally to ensure that everyone has the same opportunities to grow, develop, and progress in their careers.

Would you like to be based at the offices of one of the largest international banks in the world?

We are looking for a Reception Team Leader (Welcome Team Leader) to supervise our amazing welcome team, ensuring this prestigious bank remains a market leader for positive visitor experience and service excellence.

The role of the Reception (Welcome) Team Leader is to supervise and develop the team to provide the highest level of client care and personal service to all stakeholders in the Client's business, including visitors, clients, and internal stakeholders.

Shifts: 40 hours per week, shifts between 7am-6pm from Mon-Fri

Salary: £32,000 per annum

The ideal candidate will have excellent communication skills and exceptional attention to detail. They will be proactive, flexible, and have a can-do attitude, with the ability to set an example, supervise, and develop a large, diverse team and promote change. The successful candidate must be able to engage with others to create rapport and handle multiple requests simultaneously.

Previous supervisory customer service experience is essential, preferably within a similar environment.

What's in it for you?

• Excellent holiday allowance
• Pension contributions
• Life insurance
• Enhanced annual leave
• Recommend a Friend Bonus Scheme
• Thank you voucher scheme
• 24-hour personal helpline for employees, providing counselling & information services
• Access to Choices, our discounts and benefits platform, which offers you fabulous savings for thousands of high street retailers, hotels, cinemas, and many more
• Our Training Academy provides excellent training and development opportunities for our people