product analyst for high-volume transfers

Wise; Greater London; Sur place; GBP 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Company Restricted Stock Units

Hybrid working

Paid holidays and leave

Sabbatical after four years

Résumé du poste

Wise ищет аналитика высокого уровня для генерации инсайтов и оптимизации процессов поддержки и платежей в глобальной сети. Ваша работа будет направлена на улучшение верификации трансферов, сокращение трения в документации и повышение конверсии через контроль KPI.

Работа в гибридном режиме в лондонском офисе. Требуется опыт в аналитике, знание SQL и Python, умение проводить A/B тесты и взаимодействовать с PM и аналитиками для достижения целей.

Qualifications

• 5+ лет опыта в аналитических ролях.
• Сильные навыки анализа данных, включая SQL и Python.
• Опыт проведения A/B тестов и каузального анализа для оценки влияния изменений в продукте.
• Опыт взаимодействия с Product менеджерами и аналитиками по настройке KPI и мониторингу эффектов функций.
• Умение управлять стейкхолдерами, влиять на решения и добиваться результатов.

Responsabilités

• Генерировать инсайты и отслеживать влияние улучшений верификации переводов.
• Уточнять требования к документации и снижать трение в процессе.
• Определять приоритеты для бесшовной клиентской траектории.
• Анализировать время отклика и качество сервиса.
• Разрабатывать стратегию масштабирования поддержки и выделять сегменты клиентов для предотвращения оттока.
• Работать над надежностью продукта и эффективностью сервиса.

Connaissances

SQL

Python

A/B testing

causal analysis

KPI setting

stakeholder management

Outils

Airflow

dbt

Looker

Description du poste

Описание:

Wise is a global technology company building a way to move and manage money worldwide. It helps people and businesses send money internationally, spend abroad, and make and receive international payments, with the aim of making these activities easier and less costly.

Задачи:

Generate insights and track the impact of improvements to transfer verification, clarify documentation requirements, and reduce friction in the process Identify priorities for making the customer journey seamless Analyze ways to improve response times and service quality Define a strategy for scaling support operations and identify customer segments that need specialized attention to prevent churn Improve product reliability and service efficiency to influence customer retention and growth

Требования:

5+ Years of experience in analytical roles Strong data analysis skills, including SQL and Python Experience conducting regular A/B tests and causal analyses to measure the impact of product changes on defined metrics Experience partnering with Product Managers and Analysts to set KPIs and monitor the impact of product features on conversion, stickiness, and engagement Strong stakeholder management skills; collaborative, able to influence, and able to identify when to agree or disagree to maximize impact Bias to action and ability to identify and deliver what needs to be done Ability to structure and solve ambiguous, open-ended problems and identify high-impact opportunities

Будет плюсом:

experience delivering high-quality data and self-serve analytics using Airflow, dbt, and Looker; practical application of AI or machine learning techniques and predictive modeling; knowledge of the FinTech ecosystem

Условия:

• Company Restricted Stock Units
• Numerous benefits in the London office
• Hybrid working
• Paid annual holiday, sick days, parental leave, and other leave opportunities
• Six weeks of paid sabbatical after four years at Wise, in addition to annual leave