Procurement and purchasing managers and directors

TN United Kingdom; Nottingham; On-site; GBP 30,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen in Nottingham sucht einen Customer Account Coordinator, um die Kundenbeziehungen zu stärken und die Leistung zu überwachen. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Verwaltung von Kundenanfragen, die Unterstützung bei Leistungsüberprüfungen und die Koordination von Produktneueinführungen. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Ihre Fähigkeiten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und zur Erreichung der Unternehmensziele geschätzt werden. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und eine proaktive Einstellung haben, ist diese Position ideal für Sie.

Qualifications

• Erfahrung im Management von Kundenkonten und Durchführung von Geschäftsüberprüfungen.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.

Responsibilities

• Leitung und Unterstützung von Kundenleistungsüberprüfungen zur Stärkung der Beziehungen.
• Verwaltung interner Verkaufsunterlagen und Unterstützung des Teams bei der Zielerreichung.

Skills

Kundenkonten verwalten

Verbal- und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten

Prozesse in Word, Excel, MRP/ERP-Systemen

Multitasking und Priorisierung

Tools

Word

Excel

MRP/ERP-Systeme

Job description

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Procurement and purchasing managers and directors, Nottingham

col-narrow-left

Client:

Location:

Nottingham, United Kingdom

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Reference:

fd2be2aaf451

Job Views:

12

Posted:

28.04.2025

Expiry Date:

12.06.2025

col-wide

Job Description:

Customer Account Coordinator

Permanent - NG16 area

£30k

Responsibilities:

• Lead/support customer performance reviews to strengthen relationships and monitor performance.
• Handle customer queries, complaints, and escalations, raising concerns with the Account Manager as needed.
• Assist production controllers in setting and achieving customer account objectives.
• Manage the internal sales manifest and support the team in meeting weekly targets.
• Maintain and distribute Customer Scorecards, working with the Account and Production Managers to develop recovery plans.
• Update ERP systems with customer order changes (delivery dates, quantities) to ensure accurate production scheduling.
• Coordinate awareness of new product introductions and sales opportunities relevant to customer accounts.
• Maintain accurate electronic order books, ensuring records align with customer requirements.
• Collaborate across departments to achieve company and customer objectives.
• Support compliance with UK export regulations, conduct internal audits, and assist with corrective actions if needed.
• Engage in continuous improvement initiatives to enhance company performance.
• Ensure Health & Safety compliance in line with company policy and legislation.
• Track and record delivery performance to customers.
• Perform any other duties as required.

Key Skills:

• Experience managing customer accounts and conducting business reviews (preferred).
• Strong verbal and written communication skills.
• Proficiency in Word, Excel, email, and MRP/ERP systems.
• Ability to multitask, prioritise, and work under pressure.

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