Preferred Customer Associate

Ups Job; City of Edinburgh; Hybrid; GBP 22,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Kein Zusatzinfo

Job summary

UPS sucht in Edinburgh einen Customer Service Associate – Track and Trace, der globale Sendungen proaktiv überwacht und koordiniert, Abholungen, Transporte sowie Lieferungen termingerecht sicherstellt.

Sie arbeiten eng mit internen Abteilungen, Dienstleistern und Kunden zusammen, lösen Versandprobleme gemäß SOPs, liefern Berichte und unterstützen Meetings, um exzellenten Kundenservice zu gewährleisten.

Qualifications

• Fließendes Englisch in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office Programmen.
• Gute Computerkenntnisse und schnelle Auffassungsgabe.
• Gute Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit.
• Hohes Problem- und Priorisierungsvermögen.
• Bereitschaft zu Wochenenddiensten.

Responsibilities

• Überwachung aller Sendungen, pünktliche Abholung und Lieferung sicherstellen.
• Logistik- und operativen Support für reibende Versandwege leisten.
• Bei Verzögerungen gemäß SOP eingreifen.
• Zusammenarbeit mit Kunden und internen Abteilungen zur Erfüllung von Anforderungen.
• Berichte erstellen und an Kunden/Teams verteilen.
• An Kundenterminen und Telefonkonferenzen teilnehmen.
• Datenintegrität und Genauigkeit sicherstellen.

Skills

Englisch fließend

MS Office

Computerkenntnisse

Luftfahrtwissen

Kommunikationsstärke

Problemlösung

Planungskompetenz

Wochenenddienst

Job description

## Preferred Customer AssociateBewerben: GB - Edinburgh (GBEBR): Vollzeit: Heute ausgeschrieben: R26028668**Bevor Sie sich auf eine Stelle bewerben, wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus den Optionen oben rechts auf dieser Seite aus.**Entdecke deine nächste Karrierechance bei einem der größten Logistikdienstleister der Welt. Stelle dir die Vielzahl an Möglichkeiten vor, etwas zu bewegen und werde Teil eines großartigen Teams aus ganz unterschiedlichen Kulturen. Bei uns arbeitest du mit talentierten Kolleginnen und Kollegen, die dir dabei helfen, jeden Tag über dich hinauszuwachsen. Wir wissen, was nötig ist, um UPS in die Zukunft zu führen: Menschen mit einer einzigartigen Kombination aus Können und Leidenschaft. Wenn du die Eigenschaften und die Motivation besitzt, dich selbst oder dein Team zu führen, findest du bei uns den Job, der zu dir passt. Bei UPS erhältst du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten unter Beweis zu stellen und deine Karriere auf ein neues Level zu bringen.**Tätigkeitsbeschreibung:**Customer Service Associate – Track and Trace**Job Purpose:**To proactively monitor and coordinate global shipments, ensuring timely collection, transit, and delivery in accordance with customer requirements, service level agreements, and standard operating procedures. The role provides operational and logistical support across internal teams, global offices, service providers, and customers to resolve shipment issues, maintain service excellence, and ensure compliance with import/export requirements.**Main Duties and Responsibilities:*** To monitor all shipments daily to ensure that shipments are collected and delivered within agreed time frames.* Provide logistical and operational support to facilitate efficient shipment journey.* Intervene on at-risk or delayed shipments effectively and in-line with SOPs.* Continuous improvement of operational and logistical execution.* Working with customers, internal & external, on daily basis with the aim of developing an excellent working relationship.* Liaise with all relevant departments within the Global and Domestic Marken and UPS networks to ensure that all customer requirements are met.* Working with all Marken offices and Local Service Providers to ensure the logistics transfer is handled efficiently thus meeting desired turnaround times.* Develop and employ deep understanding of import/export guidance on a regional basis.* Preparing, verifying and distributing country specific project documentation.* Preparing and distributing reports to customers, internal and external.* Attending customer meetings and teleconferences, when required.* Administrative tasks to ensure data integrity and accuracy.**Requirements:*** Fluency in written and spoken English* Skilled in use of Microsoft Suite (Excel, Word and Outlook)* Knowledgeable with computers* Thorough understanding of Aviation/Airline networks* Excellent communication skills and ability to influence others* Excellent problem solving and prioritization skills essential* Flexibility in working hours required. Weekend coverage required in Customer Services in some cases### **About UPS**### Founded in 1907 as a messenger company in the United States, UPS has grown into a multi-billion-dollar corporation with a clear focus on enabling global commerce. Today, UPS is a global company with one of the most recognized and admired brands in the world. We have become the world's largest package delivery company and a leading global provider of specialized transportation and logistics services. Every day, we manage the flow of goods, funds, and information in more than 200 countries and territories worldwide.### ### **How We Recruit**### At UPS, equal opportunity, fair treatment, and an inclusive workplace are of the utmost importance. We are committed to treating all individuals fairly and to recruiting, selecting, training, promoting, and compensating employees based on merit, experience, and other job-related criteria. We do not discriminate against any applicant on the basis of age, race, religion, sex, disability, sexual orientation, or gender identity.**Art der Anstellung:**UnbefristetUPS hat sich verpflichtet, einen Arbeitsplatz zu schaffen, der frei von Diskriminierung, Belästigung und Vergeltungsmaßnahmen ist.Im Jahr 1907 begannen zwei jugendliche Unternehmer in einem Keller in Seattle mit einem Kredit von 100 Dollar und gründeten das, was der größte Paketdienst der Welt werden sollte. Direkt von Anfang an haben wir unser Unternehmen kontinuierlich umgestaltet, um mit unserer einzigartigen Kultur erstklassige Dienstleistungen zu erbringen, indem wir die besten Talente finden, innovative Lösungen entwickeln und alle Menschen rund um den Globus verbinden. Future You bringt unsere Welt voran, indem wir liefern, was zählt.