Planning Coordinator

ZipRecruiter; Leeds; On-site; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Sicherheitstechnik sucht einen engagierten Planungskoordinator, um das Wachstum des Teams zu unterstützen. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Buchung geplanter Arbeiten, die Verwaltung von Wartungsbesuchen und die Pflege von Kundenbeziehungen. Sie werden in einem dynamischen Umfeld arbeiten, in dem Ihre Fähigkeiten zur Planung und Kundenbetreuung entscheidend sind. Wenn Sie nach einer Herausforderung in einem stabilen Unternehmen suchen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifications

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Planung und Terminierung.
• Ausgezeichnete Kundenservicefähigkeiten erforderlich.

Responsibilities

• Buchung geplanter Arbeiten und Verwaltung ad hoc Wartungsbesuche.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und -wünschen.

Skills

Planning and Scheduling

Customer Service

CRM Management

Route Planning

Tools

CRM Software

Job description

Job Description

Our client specializes in the installation and maintenance of security equipment and works nationally with their clients. Due to growth, they now require an additional Planning Coordinator to join their team.

The role involves:

1. Booking planned works six months in advance and managing ad hoc maintenance, repair, and installation visits.
2. Route planning and booking hotel accommodations.
3. Logging customer orders onto CRM.
4. Handling customer queries and requests.
5. Responding to inbound and making outbound calls.
6. Scheduling reactive and planned works to meet customer SLA’s.
7. Checking engineer reports and processing them for customers.
8. Raising invoices after engineer site visits.
9. Building relationships with clients and engineers.

This role is office-based, located in South West Leeds with excellent access to motorway networks. Candidates should have at least 2 years of planning and scheduling experience, and possess excellent customer service skills.