Planner/Works Programmer,

TN United Kingdom; Norwich; On-site; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Planner für die MPS-Abteilung. In dieser Rolle sind Sie für die effiziente Planung und Zuweisung von Reparaturaufträgen verantwortlich, um sicherzustellen, dass die Dienstleistungen pünktlich und kundenorientiert erbracht werden. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das sich darauf konzentriert, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen und die Leistung kontinuierlich zu verbessern. Wenn Sie eine Leidenschaft für Teamarbeit und eine proaktive Herangehensweise an Herausforderungen haben, könnte diese Position die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Benefits

25 Tage Jahresurlaub

Bezahlter Freiwilligenurlaub

Mitarbeitervorteile durch Mears Rewards

Qualifications

• Erfahrung in einem Büro-Umfeld ist erforderlich.
• Fähigkeit zur effektiven Kommunikation am Telefon.

Responsibilities

• Unterstützung bei der Planung von Ressourcen für Reparaturdienste.
• Überwachung und Aktualisierung von Reparaturaufträgen regelmäßig.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

IT-Kenntnisse

Teamarbeit

Job description

Job Title: Planner (MPS Branch)

Join our social network as a Planner within our MPS branch. Your main duties will include:

• Being part of a local repairs team to ensure works orders are scheduled efficiently through the in-house appointments system.
• Allocating repair works to trade operatives and ensuring all works are completed with minimal turnaround time.

Key Responsibilities:

1. Support the scheduling of operative and sub-contract resources to ensure effective resource management and a customer-focused repairs service, meeting performance targets.
2. Operate IT systems effectively, ensuring operatives update their PDAs appropriately and rate codes are inputted correctly.
3. Monitor and update repair jobs regularly, including booking within target times, managing cancellations, overdue jobs, and follow-up actions daily.
4. Maintain a professional manner in all communications with service users, clients, and stakeholders to enhance customer experience.

Role Criteria:

• Excellent telephone communication skills
• Experience in an office environment
• IT literacy
• Teamwork ability

Candidates must be aware that all roles are subject to DBS/Security checks. To qualify for this contract, you must have lived and worked in the UK for the last five years to pass security checks.

Benefits:

• 25 days annual leave plus bank holidays
• Annual Mears Fun Day organized as a thank you from the executive team
• Paid volunteering leave to support community engagement
• Staff perks through Mears Rewards, including discounts, vouchers, and savings schemes