Payments & Fraud Specialist (w/m/d)

Zeal Network; United Kingdom; Hybrid; GBP 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

Ein führendes Unternehmen im Online-Lotteriebereich sucht einen Betrugsanalysten, der für Risikominderung und Kundenbetreuung verantwortlich ist. Sie werden Teil eines innovativen Teams, das in einer dynamischen Kultur agiert und zahlreiche berufliche Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie die Zukunft des verantwortungsbewussten Glücksspiels mit.

Benefits

Entwicklungsetat von £1.500 jährlich

Unbegrenzte Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Fitnessstudio-Zuschuss

Flexible Arbeitsmöglichkeiten

Vierteljährliche Firmenveranstaltungen

Qualifications

• Verständnis für Betrugsbekämpfung und Geldwäscheprävention.
• Fließend in Deutsch und Englisch.
• Erfahrung in Zahlungsabwicklung oder verwandten Bereichen.

Responsibilities

• Untersuchung von Spielkonten zur Betrugsbekämpfung und Geldwäscheprävention.
• Implementierung von Betrugspräventionsmaßnahmen und Analyse von Betrugstrends.
• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Zahlungen und verantwortungsbewusstem Glücksspiel.

Skills

Risikominimierung

Datenanalyse

Kundenkommunikation

Teamarbeit

Problemlösungsfähigkeiten

Education

Ausbildung im Bereich Compliance oder verwandtes Gebiet

Tools

MS Excel

SQL

Job description

ZEAL Network SE ist eine dynamische, international tätige Unternehmensgruppe, die seit über 20 Jahren spannende und innovative Lotterieerlebnisse schafft. Als Deutschlands größter Anbieter von Online-Lotterien mit unseren Marken LOTTO24 und Tipp24 und als zuverlässiger Partner von ONCE, der zweitgrößten nationalen Lotterie Spaniens, gestalten wir die Zukunft der Lotteriebranche. Unsere Leidenschaft für Innovation zeigen wir unter anderem mit unseren neuesten Marken Freiheit+ und Traumhausverlosung, die frische und aufregende Träume Wirklichkeit werden lassen. Darüber hinaus investieren wir über ZEAL Ventures in inspirierende E-Commerce-Start-ups wie Omaze und DAYMADE und fördern damit neue Ideen und Chancen.

Unser Team aus über 300 Expert*innen mit unterschiedlichsten Hintergründen ist durch eine visionäre Denkweise, eine Leidenschaft für Zusammenarbeit und das gemeinsame Ziel vereint, Träume zu inspirieren. Bei ZEAL ermutigen wir unsere Mitarbeitenden, groß zu denken und gemeinsam an einem gemeinsamen Zweck zu arbeiten: Menschen zu helfen, ihre Träume zu erkennen und zu verwirklichen.

Deine Aufgaben

• Untersuchung von Spielkonten zwecks Betrugsbekämpfung, Geldwäscheprävention (AML - Anti-Money Laundering) und verantwortungsbewussten Glücksspielaktivitäten.

• Umsetzung von Betrugspräventionsmaßnahmen zur Reduzierung von Rückbuchungen und zur Wiederherstellung von Verlusten.

• Schutz von Spielern (die gefährdet sind eine Spielsucht zu entwickeln) durch gezielte Maßnahmen.

• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Zahlungen, Betrug, Verifizierung und verantwortungsbewusstem Glücksspiel.

• Analyse von Betrugstrends und Feedback zur Verbesserung von Prozessen und Systemen.

• Unterstützung des Kundensupport-Teams bei Fragen und Prozessen zu Zahlungen, Betrug, Verifizierung und verantwortungsbewusstem Glücksspiel.

• Erstellung von Berichten über relevante Aktivitäten und Erkenntnisse.
  

Was du mitbringst

• Verständnis für Risikominderung in den Bereichen Betrug, Geldwäscheprävention (AML), KYC, verantwortungsbewusstes Glücksspiel und/oder Zahlungsabwicklung.

• Versiert in der proaktiven Analyse von Transaktions- und Kundendaten zur Identifizierung von Mustern und Durchsetzung von Maßnahmen.

• Erfahrung mit Transaktionen und Zahlungen, einschließlich Transaktionsprotokollen und Zahlungsstatus.

• Effektive E-Mail-Kommunikation zur Lösung von Kundenproblemen bei gleichzeitiger Einhaltung der Servicestandards.

• Teamplayer mit starken Kommunikations-, Zuhör- und Problemlösungsfähigkeiten.

• Anpassungsfähig an Veränderungen, Verwaltung sich entwickelnder Prozesse und Strategien.

• Fließend in Deutsch und Englisch.

• Versiert in MS Excel.

• Erfahrung in Bereichen wie Betrug, Compliance, Zahlungen und/oder verwandter Ausbildung ist sehr wünschenswert.

• Kenntnisse in SQL wären von Vorteil.

• Fähigkeit zur Analyse großer oder komplexer Datensätze mit Excel oder anderen Tools ist wünschenswert.
  

Was wir anbieten

• Eine moderne, dynamische Kultur, die auf dem Erfolg eines führenden E-Commerce-Unternehmens basiert.

• Ein talentiertes Team aus ehrgeizigen, gleichgesinnten Kollegen, in dem Ihr Wissen und Ihre Ideen wirklich etwas bewirken.

• Kontinuierliches persönliches Wachstum, unterstützt durch ein jährliches Entwicklungsbudget von £1.500, um in Ihre berufliche Entwicklung zu investieren.

• Vertrauen und Autonomie, kein Mikromanagement, nur Vertrauen in Ihre Fähigkeit, etwas zu leisten und zu übertreffen.

• Flexible Arbeitsmöglichkeiten mit einer gemischten Struktur, die sich auf Ergebnisse konzentriert.

• Unbegrenzte Urlaubstage zusätzlich zu Ihrem jährlichen Urlaubsanspruch von 28 Tagen.

• Möglichkeit von Auslandseinsätzen über unser WorkFlex-Tool.

• Betriebliche Altersvorsorge in Zusammenarbeit mit Hargreaves Lansdown, um Ihre finanzielle Sicherheit zu unterstützen.

• Fitnessstudio mit einem Beitrag von bis zu 40 GBP pro Monat

• Vierteljährliche Firmenveranstaltungen sowie regelmäßige Teamaktivitäten und informelle Zusammenkünfte.
  

Klingt interessant? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!