Pardot/D365 Business Analyst

Morson Group; London; On-site; GBP 100,000 - 125,000; Full time

Job summary

Une entreprise numérique globale recrute un Analyste Commercial pour un projet de migration de CRM. Ce rôle crucial consiste à passer de Pardot à Microsoft Dynamics 365, en aidant à rationaliser les interactions avec les clients. Vous travaillerez avec plusieurs équipes pour assurer une transition fluide des systèmes et définir les processus critiques.

Qualifications

• Expérience significative avec Pardot et Microsoft Dynamics 365.
• Capacité à travailler avec des parties prenantes dans divers départements.
• Compétences en documentation et en analyse des besoins.

Responsibilities

• Diriger les sessions de collecte des exigences avec les parties prenantes.
• Analyser les flux actuels dans Pardot et les mapper aux capacités futures de D365.
• Translater les besoins commerciaux en documentation claire.

Skills

Connaissance de Pardot

Connaissance de Microsoft Dynamics 365

Compétences en communication

Expérience en migration de données

Amélioration des flux de travail CRM

Job description

CRM Business Analyst - Pardot / Dynamics365 / Migration - Contract, London - £500 p/d Outside IR35

My client, a global digital business, is looking for a Business Analyst to support a high-impact CRM migration project, transitioning from Pardot to Microsoft Dynamics 365. This is a unique opportunity to work at the heart of a growing organisation, helping transform the way they engage with the customers across the marketing and sales lifecycle.
You'll work closely with cross-functional teams-Marketing, Sales, Technology, and Data-to ensure a seamless and efficient migration from Pardot to D365. Your role will be critical in mapping existing processes, reviewing their Pardot systems and producing a gap analysis on their current systems.

Key Responsibilities
• Lead requirements gathering sessions with stakeholders across departments
• Analyse current workflows in Pardot and map them to future D365 capabilities
• Translate business needs into clear documentation: user stories, process flows, and functional specs
• Identify risks, gaps, and opportunities in the migration plan

Key skills
• Strong knowledge of Pardot (Salesforce Marketing Cloud Account Engagement) and Microsoft Dynamics 365
• Experience working with stakeholders across marketing, sales, and IT
• Excellent communication skills with the ability to bridge technical and non-technical teams
• Familiarity with data migration, marketing automation, and CRM customisation workflows