Kundendienstmitarbeiter mit Deutschkenntnissen (Plovdiv)

Capita; United Kingdom; Remote; GBP 80,000 - 100,000; Full time

Job summary

Ein Unternehmen im Bereich Kundenservice sucht einen Kundendienstmitarbeiter mit Deutschkenntnissen für die Bearbeitung von Telekommunikationsanfragen. In dieser Vollzeitstelle in Plovdiv arbeiten Sie sowohl schriftlich als auch telefonisch mit Kunden und bieten Unterstützung bei Änderungen. Ein positives Arbeitsumfeld und zahlreiche Vorteile, wie Essensgutscheine und zusätzliche Krankenversicherung, werden geboten.

Benefits

Essensgutscheine

Zusätzliche Krankenversicherung

Positive Atmosphäre

Qualifications

• Fließende Deutschkenntnisse erforderlich.
• Kundenservice-Erfahrung ist von Vorteil.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten benötigen.

Responsibilities

• Beantwortung schriftlicher Kundenanfragen – SMS/E-Mail.
• Erstellung von Serviceerklärungen und Unterstützung.
• Umsetzung von Änderungen im System.

Skills

Deutsch auf B2/C1-Niveau

Kundenorientierte Einstellung

Hervorragende organisatorische und kommunikative Fähigkeiten

Gute Kenntnisse in MS Office

Bereitschaft zur Schichtarbeit

Bereitschaft zur Teilnahme an stationären Schulungen

Job description

Overview

Als Kundendienstmitarbeiter bei Capita werden Sie Teil eines Teams, das unsere Telekommunikationskunden in Deutschland betreut. Sie werden hervorragende Pflege und Kundenzufriedenheit gewährleisten, indem Sie erfolgreich verschiedene Telefon- und E-Mail-Anfragen bearbeiten. Gleichzeitig bleiben Sie engagiert, andere Produkte und exklusive Angebote entsprechend den Kundenbedürfnissen und als Teil unseres Engagements für die Kunden zu fördern.

Job title

Kundendienstmitarbeiter mit Deutschkenntnissen (Plovdiv)

Aufgaben

• Beantwortung schriftlicher Kundenanfragen – SMS/E-Mail
• Erstellung von Serviceerklärungen und Unterstützung
• Bearbeitung von Änderungen bei Internetdienstanbietern
• Besprechung der Änderungen mit dem Kunden
• Umsetzung von Änderungen im System

Fähigkeiten, die Sie zum Erfolg benötigen

• Deutsch auf B2/C1-Niveau
• Kundenorientierte Einstellung
• Hervorragende organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
• Gute Kenntnisse in MS Office
• Bereitschaft zur Schichtarbeit
• Bereitschaft zur Teilnahme an stationären Schulungen in Plovdiv (erste 6-8 Wochen der Arbeit)

Was wir bieten

• Essensgutscheine
• Zusätzliche Krankenversicherung
• Multinationale Umgebung mit starken Verbindungen zur britischen Geschäftskultur
• Positive Atmosphäre mit ausgezeichnetem Work-Life-Balance (30-minütige Mittagspause im 8-Stunden-Arbeitstag enthalten)
• Hervorragende Bürostandort - Blvd. "Vasil Aprilov" Nr. 124A

Über Capita

Capita ist ein Beratungs-, Transformations- und Digitaldienstleistungsunternehmen. Jeden Tag helfen unsere Kollegen Millionen von Menschen, indem sie innovative Lösungen liefern, um die Verbindungen zwischen Unternehmen und Kunden, Regierungen und Bürgern zu transformieren und zu vereinfachen. Wir arbeiten mit Kunden zusammen und bieten die Einblicke und Spitzentechnologien, die Zeit zurückgeben damit sie sich auf das konzentrieren können, was sie am besten können, und das Leben der Menschen einfacher und unkomplizierter machen. Wir sind in Großbritannien, Europa, Indien und Südafrika tätig.

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, was bedeutet, dass wir alle qualifizierten Bewerber unabhängig von Geschlechtsidentität oder -ausdruck, ethnischer Herkunft, Nationalität, Religion oder Überzeugungen, Alter, sexueller Orientierung, Behinderungsstatus oder anderen geschützten Merkmalen berücksichtigen. Wir rekrutieren und entwickeln unsere Mitarbeiter auf der Grundlage von Leistung und ihrer Leidenschaft für bessere Ergebnisse und sind bestrebt, ein inklusives Umfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen.

Location

Plovdiv, Bulgaria

Time Type

Full time

Contract Type

Permanent