ITサポートセンターエンジニア

Centre People; London; On-site; GBP 24,000 - 29,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services IT à Londres recherche un professionnel pour un poste permanent. Le candidat sera responsable du dépannage, de la communication avec les utilisateurs et de la gestion des services. Un excellent niveau en anglais et en japonais est requis. Des avantages sociaux sont offerts, incluant le remboursement des frais de transport.

Benefits

Remboursement des frais de transport

Avantages sociaux attractifs

Qualifications

• Expérience en service client ou centre d'appels préférable.
• Compétences techniques sur les réseaux souhaitées.
• Niveau de langue professionnelle en japonais et anglais requis.

Responsibilities

• Dépannage pour le fournisseur européen.
• Communication avec les utilisateurs finaux.
• Conseils sur les équipements de télécommunication.

Skills

Service client

Résolution de problèmes

Compétences en informatique

Education

Niveau d'études supérieur ou expérience équivalente

Job description

_ga Registers a unique ID that is used to generate statistical data on how the visitor uses the website. 最大保存期間: 2 年 種類: HTTP クッキー

_ga_# Used by Google Analytics to collect data on the number of times a user has visited the website as well as dates for the first and most recent visit. 最大保存期間: 2 年 種類: HTTP クッキー

_gcl_au Used by Google AdSense for experimenting with advertisement efficiency across websites using their services. 最大保存期間: 3 ヶ月 種類: HTTP クッキー

_gcl_ls Tracks the conversion rate between the user and the advertisement banners on the website - This serves to optimise the relevance of the advertisements on the website. 最大保存期間: 永続 種類: HTML ローカルストレージ

#-# Used to track user’s interaction with embedded content. 最大保存期間: セッション 種類: HTML ローカルストレージ

iU5q-!O9@$ Registers a unique ID to keep statistics of what videos from YouTube the user has seen. 最大保存期間: セッション 種類: HTML ローカルストレージ

LAST_RESULT_ENTRY_KEY Used to track user’s interaction with embedded content. 最大保存期間: セッション 種類: HTTP クッキー

LogsDatabaseV2:V#||LogsRequestsStore Used to track user’s interaction with embedded content. 最大保存期間: 永続 種類: IndexedDB

remote_sid Necessary for the implementation and functionality of YouTube video-content on the website. 最大保存期間: セッション 種類: HTTP クッキー

TESTCOOKIESENABLED Used to track user’s interaction with embedded content. 最大保存期間: 1 日 種類: HTTP クッキー

VISITOR_INFO1_LIVE Tries to estimate the users' bandwidth on pages with integrated YouTube videos. 最大保存期間: 180 日 種類: HTTP クッキー

YSC Registers a unique ID to keep statistics of what videos from YouTube the user has seen. 最大保存期間: セッション 種類: HTTP クッキー

ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY Used to track user’s interaction with embedded content. 最大保存期間: 永続 種類: HTML ローカルストレージ

YtIdbMeta#databases Used to track user’s interaction with embedded content. 最大保存期間: 永続 種類: IndexedDB

yt-remote-cast-available Stores the user's video player preferences using embedded YouTube video 最大保存期間: セッション 種類: HTML ローカルストレージ

yt-remote-cast-installed Stores the user's video player preferences using embedded YouTube video 最大保存期間: セッション 種類: HTML ローカルストレージ

yt-remote-connected-devices Stores the user's video player preferences using embedded YouTube video 最大保存期間: 永続 種類: HTML ローカルストレージ

yt-remote-device-id Stores the user's video player preferences using embedded YouTube video 最大保存期間: 永続 種類: HTML ローカルストレージ

yt-remote-fast-check-period Stores the user's video player preferences using embedded YouTube video 最大保存期間: セッション 種類: HTML ローカルストレージ

yt-remote-session-app Stores the user's video player preferences using embedded YouTube video 最大保存期間: セッション 種類: HTML ローカルストレージ

yt-remote-session-name Stores the user's video player preferences using embedded YouTube video 最大保存期間: セッション 種類: HTML ローカルストレージ

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HY46704

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・応募対象：
≪〇応募可能なビザ≫永住権、配偶者、パートナービザ、YMS、卒業ビザ（※残期間が1年半以上）
≪×応募不可≫学生ビザ、ビザをお持ちで無い方

・勤務形態：オフィスベース
・福利厚生：交通費支給
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【職務内容】
・本社・欧州プロバイダへのトラブルシューティング
・エンドユーザーへの状況説明・対策実施
・日本国内サービスのコントロール、顧客・日本国内チームへの連絡
・ネットワーク環境維持・整備
・優先順位を見極めた問題解決
・社内システムへの必要情報の記録
・クライエントへのテレコミュニケーション・データ送信機器のインストール・メンテナンスに関するアドバイス業務など

【応募要件】
・法人向けカスタマーサービス、コールセンター等の経験者優遇
・PCやインターネット等に強い方、知識をお持ちの方
・ネットワークの知識・経験があれば尚可
・ServerもしくはFirewall、Ciscoの知識・経験があれば尚可
・NOC職務経験があると尚可
・ビジネスレベルの日本語力・英語力必須
・コミュニケーション力が高い方

【勤務時間】
1日12時間、週4日勤務 (早番: 8:00-20:00, 遅番: 12:00-24:00/13:00-25:00)
※4連勤→4連休の繰り返し、24：00/25：00 終わりの際はタクシー手配あり

【給料】
IT業務未経験者：£24.5-24.9K
IT業務経験者：£25-29K
+充実した福利厚生+交通費支給(zone 1-6)！
別途シフト手当あり

【雇用形態】
正社員雇用

【契約期間】
決定次第すぐ

【勤務地】
ロンドン中心部*オフィスベースポジション

【ビザ】
英国でビザのスポンサーなく就労可能なビザをお持ちの方のみご応募可能です。
IT経験者、コールセンター系業務経験者の方であれば、1.5年以上残存期間のあるYMS、Graduate Routeビザ保持者も歓迎！
（在学中の学生ビザの方からのご応募は残念ながら受け付けておりません。)