IT Service Architect w/m/d - Schwerpunkt Lifecycle

TN United Kingdom; Hatfield; On-site; GBP 45,000 - 75,000; Full time

Job summary

An established industry player is seeking an IT Service Architect to design end-to-end processes for hardware and technicians. This role involves developing creative solutions in managed services, engaging with clients during presentations and negotiations, and working collaboratively with sales teams and partners. The ideal candidate will have extensive experience in workplace lifecycle services, knowledge of industry standards like ITIL, and a passion for delivering exceptional customer service. If you thrive in a dynamic environment and enjoy making a difference, this opportunity is perfect for you.

Benefits

Günstiges Firmenwagen-Programm

Mobile Working

Flexible Arbeitszeiten

Gestaltungsspielraum für unternehmerisches Denken

Starkes Miteinander in der Community

Qualifications

• Langjährige Erfahrung mit Workplace/Lifecycle-Services.
• Kenntnisse in der Einbindung von Service Points in das Servicedesign.

Responsibilities

• Entwickel kreative Lösungsideen in Managed-Services-Ausschreibungen.
• Begeistere Kunden in Angebotspräsentationen und Vertragsverhandlungen.

Skills

Workplace Lifecycle Services

Service Design

Customer Engagement

ITIL

Project Management (PMI/Prince2)

Fluent German

Negotiation Skills

Job description

IT Service Architect w/m/d - Schwerpunkt Lifecycle, Hatfield

Standort: Germany - Bonn, Berlin, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Erfurt-R, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Kassel, Kerpen, Köln, Leverkusen, Ludwigshafen, München, Oberhausen, Ratingen, Saarbrücken, Sindelfingen, Stuttgart, Wiesbaden | Job-ID: 209614 | Geschäftsbereich: Andere | Karriere-Level: Berufserfahrene

Deine Aufgaben

Du hast Spaß daran, die E2E-Prozesse für Hardware und Techniker zu designen, angefangen von der Warenbeschaffung, Partneranbindung, Lagerung, Incident- und Request Management bis zum End of Life, um den gesamten Lebenszyklus des Service abzubilden. Werde Teil unseres Service Design Teams.

1. Entwickel kreative Lösungsideen in Managed-Services-Ausschreibungen im Bereich Workplace / Lifecycle, um Kunden und Kolleg:innen zu begeistern.
2. Bearbeite eigenverantwortlich Lösungen innerhalb deiner Services und bediene gleichzeitig vorgeschriebene Prozesse, um ein stimmiges Solution Design zu erarbeiten.
3. Begeistere Kunden in Angebotspräsentationen und Vertragsverhandlungen und halte engen Kontakt zu ihnen.
4. Gestalte Lösungen eigenverantwortlich zusammen mit unseren Sales-Teams, Partnern und Serviceeinheiten im Unternehmen.

Dein Profil

1. Langjährige Erfahrung mit Workplace/Lifecycle-Services.
2. Kenntnisse in der Einbindung von Service Points und TechBoxes in das Servicedesign sowie in automatisierten Abläufen (Zero-Touch-Installation).
3. Erfahrung mit internationalen Kundenbeziehungen und Partnerschaften sowie Kenntnisse relevanter Industriestandards (z. B. ITIL, PMI/Prince2).
4. Eigenverantwortliches Arbeiten, Teamfähigkeit bei Präsentationen und Verhandlungen.
5. Bereitschaft, Kunden vor Ort zu begeistern.
6. Fließende Deutschkenntnisse und verhandlungssicheres Englisch.

Kultur & Benefits

• Unser „Du“ gilt über alle Ebenen – nahbar und authentisch.
• Günstiges Firmenwagen-Programm, auch mit E-Auto.
• Mobile Working und flexible Arbeitszeiten.
• Gestaltungsspielraum für unternehmerisches Denken.
• Starkes Miteinander in unserer Service Management Community, länder- und teamübergreifend.