Hotel Receptionist

TN United Kingdom; Cambridge; On-site; GBP 20,000 - 30,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Hotel in Cambridge sucht einen engagierten Empfangsmitarbeiter, der Gäste herzlich willkommen heißt und einen hervorragenden Service bietet. In dieser Rolle sind Sie für die effiziente Abwicklung von Check-ins und Check-outs, die Bearbeitung von Reservierungen und die Beantwortung von Gästeanfragen verantwortlich. Sie tragen zur Schaffung einer freundlichen und einladenden Atmosphäre bei und gewährleisten, dass alle Gäste eine positive Erfahrung machen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice und Umgang mit Gästen.
• Fähigkeit, Anfragen schnell und effizient zu bearbeiten.

Responsibilities

• Begrüßen Sie Gäste und stellen Sie sicher, dass der Service ausgezeichnet ist.
• Verwalten Sie Check-in- und Check-out-Verfahren genau.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Detailorientierung

Problembehandlung

Job description

As our next Receptionist, you will:

• Welcome guests to the hotel and ensure service is handled excellently.
• Register guests and process payments.
• Update guest information in the system.
• Take and confirm reservations for guests.
• Answer any queries guests may have regarding in-house facilities and local tourist information.
• Deliver excellent service to customers and ensure quality standards are consistently met.
• Maintain clean and organized work areas.
• Handle guest complaints and remarks promptly, providing timely responses.
• Pay close attention to detail and ensure quality in all aspects of your work.
• Be open to embracing change and adapting to new circumstances.

Minimum Responsibilities:

• Greet and assist guests efficiently and courteously.
• Manage check-in and check-out procedures accurately.
• Maintain guest records and reservations systematically.
• Address guest inquiries and resolve issues promptly.