Hotel Front Desk Agent

Bighornlaw; York; On-site; GBP 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Hotel sucht einen engagierten Front Desk Agenten, der die Gäste mit einem Lächeln begrüßt und sicherstellt, dass sie einen unvergesslichen Aufenthalt haben. In dieser spannenden Rolle sind Sie das Gesicht des Hotels, verwalten Buchungen und helfen Gästen bei ihren Anliegen. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie. Werden Sie Teil eines Teams, das sich der Bereitstellung außergewöhnlicher Erlebnisse verschrieben hat und genießen Sie flexible Arbeitszeiten sowie Wachstumsmöglichkeiten in Ihrer Karriere.

Qualifications

• Mindestens ein Jahr Erfahrung in der Hotelbranche als Front Desk Agent oder in ähnlicher Position.
• Starke Kundenservice- und Organisationsfähigkeiten sind erforderlich.

Responsibilities

• Begrüßen Sie Gäste, verwalten Sie deren Kontoinformationen und sorgen Sie für einen außergewöhnlichen Aufenthalt.
• Beantworten Sie Anrufe und Fragen zu Buchungen, Preisen und Annehmlichkeiten.

Skills

Kundenservice

Zwischenmenschliche Fähigkeiten

Organisationsfähigkeiten

Zeitmanagement

Education

High School Abschluss oder GED

Tools

Microsoft Office

Reservierungsmanagement-Systeme

Job description

The Yorktowne Hotel a Tapestry Collection by Hilton • York , PA , US

Posted 10 days ago

Description

Do you have a passion for service and love to put a smile on people’s faces? Then you might be an excellent fit for the hotel front desk agent position on our guest services team! You’ll welcome guests, manage their account information, and ensure they have everything they need for an exceptional stay. Job seekers interested in working in a high-energy environment with growth opportunities and flexible hours should start their application today!

Responsibilities

• Answer incoming calls and questions about guests’ needs in-person and online regarding room bookings, room rates, amenities, available rooms, rewards programs, and special requests
• Handle customer complaints as necessary
• Bookkeeping: keep accurate records of all hotel guest account information
• Give every guest a warm welcome, check them in, and check them out when they leave, ensuring you provide correct keys and room numbers
• Connect with the housekeeping department to ensure guest accommodations are ready

Qualifications

• Possesses strong customer service skills, interpersonal skills, organizational skills, and time management skills
• High school graduate, GED recipient, or equivalent
• At least one year of hospitality industry experience as a hotel front desk agent or similar position preferred
• Has experience answering telephone calls and troubleshooting stressful situations
• Has previous experience or working knowledge of Microsoft Office and reservation management systems