GUEST ATTENDANT JR.

Accor Hotels; Birmingham; On-site; GBP 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Um prestigiado hotel em Birmingham está em busca de um atendente para oferecer suporte aos hóspedes em diversas atividades essenciais, incluindo atendimento telefônico, gerenciamento de pedidos e comunicação entre departamentos. O candidato ideal deve ter experiência em hotelaria de luxo, ser fluente em inglês e ter conhecimento em espanhol. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e interagir com clientes internacionais.

Qualifications

• Experiência na função em hotelaria de luxo.
• Inglês fluente.
• Espanhol intermediário/avançado.
• Disponibilidade de horário.

Responsibilities

• Atendimento telefônico e direcionamento das chamadas.
• Registro e gerenciamento de pedidos no Room Service.
• Acompanhamento e fornecimento de feedback sobre serviços internos.

Skills

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Job description

Descrição da empresa

No Fairmont Rio de Janeiro Copacabana você viverá uma experiência única e incomparável durante sua hospedagem em Copacabana, seja a passeio ou a trabalho. Aproveite os serviços de spa, sauna, massagem e salão de beleza do nosso Fairmont SPA e a piscina com borda infinita para revitalizar as energias. O hotel de luxo conta também com café, bar com mixologia e um delicioso restaurante especializado em frutos do mar, além de salas para reuniões e eventos e uma bela vista panorâmica do Rio de Janeiro.

O hotel 5 estrelas está situado na Avenida Atlântica, próximo às praias de Copacabana e Ipanema, além do Recanto do Museu e do Forte de Copacabana, que estão a 8 minutos a pé do hotel. Conheça os sabores dos deliciosos restaurantes e bares de Copacabana enquanto aprecia cada momento da viagem em um dos bairros mais famosos da zona sul do Rio de Janeiro, conhecido por suas ruas boêmias e poéticas, que até hoje servem de inspiração para os mais diversos artistas criarem suas músicas, livros e poesias.

Na hora de decidir o que fazer no Rio de Janeiro, lembre-se de incluir no roteiro o Museu do Amanhã, a lagoa Rodrigo de Freitas e o Museu de Arte Moderna. Usufrua de toda a riqueza e graciosidade da região e eternize a cidade maravilhosa dentro de você!

Descrição da vaga

Atendimento telefônico e direcionamento das chamadas aos ramais correspondentes. Abertura de chamados para serviços internos, acompanhamento e fornecimento de feedback sobre os serviços realizados e pendentes. Registro e gerenciamento de pedidos no Room Service, bem como o processamento de itens encontrados (Achados e Perdidos). Atendimento e distribuição de demandas aos demais departamentos por meio do sistema interno. Elaboração do informativo diário Fairmont News e gerenciamento de reservas nos pontos de venda do hotel, entre outras atividades inerentes à função.

Qualificações

Experiência na função em hotelaria de luxo;

Inglês fluente;

Espanhol intermediário/avançado;

Disponibilidade de horário.