Front Office Team Member - Full Time

TN United Kingdom; London; On-site; GBP 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Front Office Team Member, um das Team im IBIS London City Shoreditch zu verstärken. In dieser spannenden Rolle sind Sie das freundliche Gesicht des Hotels, das Gäste mit einem Lächeln begrüßt und dafür sorgt, dass sie sich wie zu Hause fühlen. Sie werden verantwortlich sein für die Schaffung unvergesslicher Momente und die Unterstützung des Food and Beverage-Teams. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice und der Nutzung von Buchungssystemen.
• Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und mehrere Aufgaben zu bewältigen.

Responsibilities

• Begrüßen Sie Gäste herzlich und schaffen Sie unvergessliche Erlebnisse.
• Pflegen Sie eine sichtbare Präsenz in der Lobby zur Förderung der Gästelojalität.
• Antizipieren Sie die Bedürfnisse der Gäste und verbinden Sie sie mit den entsprechenden Dienstleistungen.

Skills

Kundenservice

Zeitmanagement

Multitasking

Problemlösungsfähigkeiten

Englischkenntnisse

Tools

Opera Cloud

Job description

Front Office Team Member - Full Time, London

Join our team at IBIS London City Shoreditch as a Front Office Team Member. Your role will be to welcome guests warmly, ensuring they feel at home and creating memorable experiences during their stay.

Responsibilities:

• Be the welcoming face of IBIS London City Shoreditch, greeting guests with warmth and a personal touch.
• Maintain a visible presence in the lobby, fostering guest loyalty and a sense of well-being.
• Prioritize guest relations while adhering to administrative procedures.
• Create memorable moments for guests.
• Anticipate guests' needs, handle requests, and connect them with the appropriate services.
• Assist the Food and Beverage team by supporting bar service when needed.

Qualifications:

• Experience with Opera Cloud or similar systems is preferred but not mandatory.
• Fluent in English.
• Strong customer service skills.
• Positive problem-solving attitude.
• Excellent time management and organizational skills.
• Ability to multitask and work under pressure.

Applicants must be eligible to live and work in the UK and possess a valid work visa. Evidence of eligibility will be required during the recruitment process.

Additional Information:

We are committed to diversity and inclusion, aiming to attract and promote diverse talent in a welcoming environment.

For details on personal data processing, please refer to our Employee Privacy Policy.