Front Office Team Member

TN United Kingdom; Brentwood; On-site; GBP 20,000 - 30,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Hotel sucht einen motivierten Front Office Team Member, der als erster Ansprechpartner für Gäste fungiert. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservice, das Management von Reservierungen und die Koordination mit verschiedenen Hotelabteilungen. Das Hotel bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld mit zahlreichen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in der Gastronomie. Wenn Sie eine Leidenschaft für Gastfreundschaft haben und gerne in einem Team arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Teil einer wachsenden Hotelmanagementgesellschaft zu werden.

Benefits

Mitarbeiterrabatte auf Übernachtungen

Zugang zu IHG-Mitarbeiterzimmer

Einkaufsrabatte

Augenpflege und rechtliche Beratung

Fahrrad zur Arbeit Programm

Wellbeing Unterstützung

Kostenlose Mahlzeiten während der Dienstzeit

Kostenloses Parken

Qualifications

• Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, idealerweise in der Gastronomie.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.

Responsibilities

• Bereitstellung exzellenten Kundenservice während des Check-ins und Check-outs.
• Bearbeitung von Gästewünschen und -anfragen zur Sicherstellung der Zufriedenheit.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Multitasking

Reservierungssysteme

Tools

Reservierungssysteme

Job description

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Join Our Hotel Team as a Front Office Member

We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our hotel as a Front Office Team Member. As the first point of contact for our guests, you will play a crucial role in creating a memorable and seamless guest experience.

Responsibilities:

• Provide exceptional customer service during check-in, check-out, and inquiries
• Handle guest requests and concerns promptly to ensure satisfaction
• Answer calls and emails, manage reservations, and maintain guest information
• Assist with administrative tasks such as billing and record-keeping
• Coordinate with hotel departments to ensure smooth operations

Employee Benefits:

• Employee discounts on bedroom rates across the LGH hotel portfolio
• Access to the IHG employee room benefit program (T&Cs apply)
• Shopping discounts on groceries, fashion, travel, utilities, and holidays
• Eye care, legal & financial advice, counseling sessions
• Cycle to work scheme, wellbeing support, fitness videos, recipes, health tips
• Wellbeing podcasts, TV, breathing exercises, 24/7 support line
• Team rewards & recognition, free meals on duty, free parking

Ideal Candidate:

• Experience in a customer-facing role, preferably in hospitality
• Excellent communication and interpersonal skills with a friendly demeanor
• Ability to multitask in a fast-paced environment
• Familiarity with reservation and property management systems
• Flexible availability including weekends and holidays

If you are passionate about hospitality and delivering excellent customer service, we would love to hear from you.

About Our Hotel:

Our hotel features 149 bedrooms and a variety of dining options, including a refurbished lobby lounge and 'Marcos' Italian restaurant. We offer 24-hour room service and a fully equipped fitness club to ensure a comfortable stay for our guests.

About LGH Hotels Management:

We are a growing hotel management company with 42 hotels across the UK, including brands like Crowne Plaza, Holiday Inn, and Best Western. Join us to build a rewarding career in the hospitality industry.