FR - Chef de Réception (H/F/X)

Accor Hotels; Manchester; On-site; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor en tant que Chef de Réception. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion de leurs séjours et de la formation des équipes. Ce poste offre des opportunités de croissance professionnelle au sein d'une équipe dynamique dans un nouvel hôtel.

Benefits

Carte collaborateurs avec taux réduits chez Accor

Opportunité de développement professionnel

Qualifications

• Expérience similaire est un plus.
• Maîtrise d'Opera nécessaire.
• Capacités relationnelles et orientation vers le service client.

Responsibilities

• Accueillir les clients et assurer le check-in et check-out.
• Proposer une expérience personnalisée pour le client.
• Former les équipes et gérer les groupes.

Skills

Qualité de service

Maîtrise de l'Anglais

Tools

Logiciel Opera

Job description

Description de l'entreprise

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor,dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Description du poste

Chef de Réception(H/F/X)
La première impression est toujours la bonne! En tant que Chef de Réception, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.
Ce que l'établissement vous offre :

• Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor
• L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde

Votre rôle :

• Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel
• Proposer une expérience personnalisée pour le client
• Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des services
• Formation des équipes
• Gestion des groupes et préparation des séminaires.
• Fidélisation de la clientèle
• Promotion de l'établissement

Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
Maîtrise du logiciel Opera
Maîtrise de l'Anglais

Informations supplémentaires

La pratique d'autres langues est un plus.
Votre équipe et votre environnement de travail :

• Equipe jeune et dynamique
• Hôtel neuf (ouvert en Décembre 2023)
• Polyvalence et partage des connaissances

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.