Floor Manager (Commercial Coach) - Chelsea Kings Road

Nike; London; On-site; GBP 25,000 - 45,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen in der Sport- und Modebranche sucht einen engagierten Floor Manager, der für außergewöhnlichen Kundenservice und ein erstklassiges Marken-Erlebnis sorgt. In dieser Rolle wirst du das Retail-Team leiten, um eine positive Atmosphäre zu schaffen und die Verkaufsziele zu erreichen. Du bist verantwortlich für die Schulung und Motivation der Mitarbeiter, die Gewährleistung von Bestandsgenauigkeit und die Umsetzung von Verkaufsstrategien. Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Kreativität und Teamarbeit schätzt, während du deine Karriere mit einem der besten Vergütungspakete in der Branche vorantreibst.

Benefits

Leistungsabhängige Boni

Mitarbeiterrabatte

Unterstützendes Team

Karrieremöglichkeiten

Diverse Unternehmenskultur

Qualifications

• Fortgeschrittene Erfahrung im Einzelhandel und in der Mitarbeiterführung.
• Nachgewiesene Fähigkeit, ein einzigartiges Kundenerlebnis zu schaffen.

Responsibilities

• Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenservices und Gewährleistung eines Premium-Marken-Erlebnisses.
• Koordination und Motivation des Teams zur Erreichung von Verkaufszielen.

Skills

Kundenservice

Mitarbeiterführung

Verkaufsstrategien

Konfliktlösung

Teamarbeit

Education

Erfahrung im Einzelhandel

Tools

Reporting-Tools

Job description

Werde Teil des Teams von NIKE, Inc.

NIKE, Inc. stattet nicht nur die besten Athleten der Welt aus. Wir erkunden neue Möglichkeiten, finden Wege und überwinden die Grenzen des Machbaren. Unser Unternehmen sucht nach Menschen, die wachsen, denken, träumen und gestalten möchten. Unsere Unternehmenskultur schätzt Vielfalt und belohnt Einfallsreichtum. Unsere Marke sucht Menschen, die ihre Ziele erreichen, Führungsfähigkeiten haben und den Blick in die Zukunft richten. Bei NIKE, Inc. bringen alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihre Fähigkeiten ein und nehmen immer neue Herausforderungen mit Leidenschaft an.

Im Retail-Bereich zu arbeiten heißt, NIKE, Inc. direkt zu repräsentieren. Die Nike Retail-Teams arbeiten unermüdlich daran, Produktwissen und Kundendienst zu optimieren, um den Kunden jederzeit das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Von Shanghai bis San Francisco ist jeder Store einzigartig und bedient eine inspirierende Community aus Fans, die Sport und Style mögen. Für eine Karriere bei Nike Retail sind Kreativität und Ehrgeiz gefragt. Dafür erhältst du die Möglichkeit, dich an der Seite der besten Sportler, Teamkollegen und Retail-Partner der Branche weiterzuentwickeln.

12MONTH FTC - MAT COVER - COMMERCIAL COACH

Nike Chelsea Kings Road sucht einen Floor Manager, um unser Team zu verstärken und einen erstklassigen Service für die Verbraucher zu bieten:

Was du mitbringst:

Als Coach bist du verantwortlich für die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenservices und die Gewährleistung eines Premium-Marken-Erlebnisses für unsere Verbraucher. Du wirst die Mitarbeiter in deinem Bereich koordinieren, coachen und motivieren und dabei eine hervorragende Arbeitsatmosphäre aufrechterhalten. Du unterstützt das Management des täglichen Geschäfts in deinem Bereich, um die Verkaufsziele zu erreichen, einschließlich digitaler Dienstleistungen, visueller Merchandising, Verkaufsfläche und Werbeaktionen. Du identifizierst und löst Probleme in Partnerschaft mit der Geschäftsführung deines Stores und bist ein Markenbotschafter für die Initiativen von NIKE. Du sorgst auch dafür, dass der Store alle NIKE-Standards und Richtlinien einhält.

Unsere Coaches spezialisieren sich auf einen Geschäftsbereich, unterstützen jedoch funktionsübergreifend:

COMMERCIAL

• Leitung eines Teams, das eine effiziente Warenannahme, Bestandsgenauigkeit und visuelle Präsentationsstandards liefern kann
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs aller Bestände, sodass unsere Verkaufsfläche immer voll, präsentabel und markenkonform ist
• Zusammenarbeit mit den Abteilungsleitern, die die einzelnen Komponenten (Warenannahme und visuelle Präsentation) überwachen, während du für den gesamten Produktfluss im Store verantwortlich bist
• Verantwortung für monatliche Initiativen
• Nutzung unserer Reporting-Tools zur besten kommerziellen Entscheidungsfindung
• Erreichung einer genauen Bestandsaufnahme zur Erfüllung digitaler Bestellungen

ATHLETE EXPERIENCE

• Sicherstellung, dass das Team in der Lage ist, die höchste Qualität der Athletenerfahrung zu bieten
• Leitung der Teamengagement-Aktivitäten als NIKE Community Ambassador
• Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung des Stores, um den Einstellungsprozess einschließlich Onboarding zu überwachen
• Verantwortung für die Store-Planung
• Zusammenarbeit mit dem Store-Team zur Umsetzung und Aufrechterhaltung einer positiven NIKE-Kultur

CONSUMER EXPERIENCE

• Vorbildfunktion und Bereitstellung unseres Verkaufsflächenservices und zum Leben erwecken der Verbraucherreise
• Sicherstellung, dass das Team mit Markenwissen in allen Aspekten des Kundenservices ausgestattet ist, einschließlich digitaler Service-Tools
• Absolvierung spezifischer Schulungen und Weitergabe der Ergebnisse an die Athletenservices
• Nutzung von Daten und Analysen zur Bereitstellung von Einblicken und Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung des Stores zur kontinuierlichen Verbesserung

Was du bekommst:

• Eines der besten Vergütungs- und Leistungspakete in der Branche
• Gelegenheit für leistungsabhängige Boni vierteljährlich
• Ein unterstützendes Team, das Vielfalt, Gleichheit und Inklusion wertschätzt
• Eine Karriere bei einem Unternehmen an der Spitze der Sport- und Modebranche
• Großzügige Online- und In-Store-Mitarbeiterrabatte und ein brandneues NIKE-Outfit, das du mit deinen Teamkollegen auf der Verkaufsfläche tragen kannst

Qualifikationen:

• Fortgeschrittene Erfahrung im Einzelhandel und in der Mitarbeiterführung mit nachgewiesener Fähigkeit, eine Verkaufsfläche (oder Abteilung) zu leiten, die ein einzigartiges Kundenerlebnis schafft
• Erfahrung in der Beeinflussung von Geschäftsergebnissen/Kennzahlen, einschließlich Budgetierung, Planung, einem hohen Maß an Kundenservice, Vertrieb, Mitarbeiterführung und Management
• Fähigkeit, Kernbereiche der Schulung zu identifizieren und persönliche Lernaktivitäten durchzuführen, während der Fortschritt einer Kohorte verfolgt wird.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Werkzeuge zur Konfliktlösung sowie zur Mitarbeitercoaching und -beratung zu nutzen
• Flexibel mit der Planung und bereit, Einzelhandelszeiten zu arbeiten, die Tag, Abend, Wochenende und/oder Feiertage umfassen können, je nach Abteilungs- und Store-/Unternehmensbedürfnissen

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NIKE, Inc. ist ein Wachstumsunternehmen, das nach Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sucht, die mit uns wachsen möchten. Nike bietet ein großzügiges Leistungspaket, ein ungezwungenes Arbeitsumfeld, eine vielfältige und inklusive Unternehmenskultur und eine Atmosphäre, die berufliche Weiterentwicklung begünstigt. Unabhängig von Standort und Rolle verfolgen alle Beschäftigten von Nike gemeinsam ein Ziel: Jedem Athleten* der Welt Inspiration und Innovation zu bringen.

NIKE, Inc. legt bei der Auswahl seiner Mitarbeiter Wert auf Vielfalt. Wir prüfen qualifizierte Bewerber ohne Berücksichtigung von ethnischer Zugehörigkeit, Herkunft, Religion, Nationalität, Alter, sexueller Orientierung, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Veteranenstatus und Behinderung.