Field Implementation Consultant (Deutschsprachig, Köln/Düsseldorf/Bonn, m/w/d)

Lightspeed; City of Edinburgh; On-site; GBP 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

Ein führendes Unternehmen im Bereich Point-of-Sale-Produkte sucht einen Field Implementation Consultant. In dieser Rolle sind Sie für die technische Unterstützung und Installation in der Gastronomie verantwortlich. Sie arbeiten eng mit Kunden zusammen, um eine reibungslose Einführung zu gewährleisten und bieten Schulungen für das Management und die Mitarbeiter an. Flexibles Arbeiten und zahlreiche Benefits wie ein Gesundheitsbonus und Aktienprogramm werden geboten.

Benefits

Flexibles Arbeiten

Karrierechancen

Dynamisches Team

Lightspeed Aktienprogramm

Gesundheits- & Wellness-Bonus

Mental Health Support

Work from Anywhere

LinkedIn Learning-Zugang

Qualifications

• Erfahrung in der Gastronomie oder Hotellerie.
• Technisches Verständnis und Problemlösungskompetenz.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Vor-Ort-Betreuung und technische Unterstützung der Kunden.
• Schulung und Beratung für die Nutzung des Kassensystems.
• Installation und Integration der Systeme vor Ort.

Skills

Teamfähigkeit

Technisches Verständnis

Problemlösung

Kundenbetreuung

Selbstständige Arbeitsweise

Education

Erfahrung in der Gastronomie oder Hotellerie

Tools

Netzwerktechnik

POS-Systeme

SaaS-Produkte

Job description

Bist du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung oder möchtest du einfach den Markt sondieren? So oder so – hier könnte die richtige Gelegenheit für dich sein.
Wir suchen einenField Implementation Consultant für unser Team in Köln/Bonn/Düsseldorf. In dieser Rolle bist du für die Installation, technische Unterstützung und Vor-Ort-BetreuungunsererPoint-of-Sale-Produktein derGastronomie- und Hotellerie-Branchezuständig, darunter Restaurants, Hotels und Bars.
Du spielst eine entscheidende Rolle bei derreibungslosen Einführungunserer Produkte, unterstützt strategische Kunden bei der optimalen Nutzung und vertrittstLightspeed in Deutschland. Dabei nutzt du dein Branchenwissen, um unser Produkt bestmöglich zu präsentieren und durch exzellenten Service unsere Kundenbasis weiter auszubauen. Zusätzlich übernimmst du Projekte zurOptimierung und Weiterentwicklung unserer Prozesse, um die bestmögliche Kundenerfahrung zu gewährleisten. Der Erfolg unserer Kunden ist unser Erfolg.
Deine Aufgaben:

• Vor-Ort-Betreuung: Du reist zu unseren Kunden, unterstützt sie bei derInstallation der Hardwareund stehst ihnen bei technischen Fragen zur Seite.
• Schulung & Beratung: Du organisierst und führstTrainings für Geschäftsinhaber, Managementteams und Mitarbeitendezur Nutzung des Kassensystems durch.
• Implementierung & Integration: Du begleitest unsere Kunden bei derEinrichtung und Integrationder Systeme vor Ort.
• Netzwerk-Installation: Du installierst und behebst Probleme mitNetzwerkgeräten, darunter Router und WLAN-Zugangspunkte.
• Dokumentation: Du erfasst und dokumentierstInstallationsprozesse, Netzwerkinformationen und technische Detailsder Kunden.
• Projektkoordination: Du berichtest über den Fortschritt der Installationen an deinen Team Lead und den Installationskoordinator.
• Materialverwaltung: Du stellst sicher, dassalle notwendigen Hardware-Komponentenvor dem Kundentermin bereitstehen.
• Terminplanung: Du planst deineEinsätze effizientin Zusammenarbeit mit dem Installationskoordinator.
• Support & Kommunikation: Du stehst in direktem Austausch mit unserem Entwicklungsteam zu aktuellen und laufenden Produkt- und Kundenanliegen.
• Markenrepräsentation: Du bistdas Gesicht von Lightspeedund vertrittst unser Unternehmen gegenüber neuen und bestehenden Kunden.
• Effiziente Problemlösung: Du nutzt bewährteTroubleshooting-Techniken, um technische Herausforderungen unserer Kunden schnell zu identifizieren und passende Lösungen anzubieten.
• Zusammenarbeit im Team: Du arbeitest eng mit anderen Teammitgliedern aus den BereichenLaunch & Professional Serviceszusammen, um denbestmöglichen Kundenservicezu gewährleisten.

Das bringst du mit:

• Erfahrung in derGastronomie oder Hotellerie(z. B. Restaurants, Hotels) und Freude daran, Kunden optimal zu betreuen.
• Technisches Verständnis und die Fähigkeit,Probleme schnell zu analysieren und zu lösen.
• Erfahrung in derBetreuung mehrerer Kundenprojektein verschiedenen Phasen der Implementierung.
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, mit demField Sales Teamzusammenzuarbeiten, um Kunden eine reibungslose Onboarding-Erfahrung zu bieten.
• Selbstständige, organisierte und motivierte Arbeitsweise.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich:

• Interesse an neuen Technologien
• Erfahrung mittechnischer oder Hardware-Installationund Support
• Grundkenntnisse inNetzwerktechnik
• Erfahrung mitPOS-Systemen, SaaS-Produkten und Softwarelösungen

Wir wissen, dass Menschen mehr sind als ihr Lebenslauf. Falls du motiviert bist und bereit, dazuzulernen, bieten wir dir eine umfassende technische Einarbeitung.
Was wir dir bieten:

• Flexibles Arbeiten– Gestalte deine Arbeit so, wie es für dich am besten passt.
• Karrierechancen– Werde Teil eines wachsenden Unternehmens mit echten Entwicklungsmöglichkeiten.
• Dynamisches Team– Genug Größe für Wachstum, aber schlank genug, um echten Einfluss zu haben.

Zusätzlich bieten wir folgendeBenefits:

• Lightspeed Aktienprogramm– Alle Mitarbeitenden sind am Unternehmenserfolg beteiligt.
• Gesundheits- & Wellness-Bonus– Bis zu 400 EUR pro Jahr für dein Fitnessstudio, Yoga-Kurse, Fahrrad oder andere gesundheitsfördernde Aktivitäten.
• Mental Health Support– Zugriff auf die Modern Health App für Meditation, Coaching oder Beratung.
• Work from Anywhere– Möglichkeit, bis zu 60 Tage im Jahr aus einem anderen Land zu arbeiten.
• LinkedIn Learning-Zugang– Kostenfreier Zugang zu Online-Kursen zur beruflichen Weiterentwicklung.