Especialista en Customer Data & Engagement

Avianca; Bog; Presencial; GBP 14 000 - 22 000; Tempo integral

Resumo da oferta

AEROVIAS DEL CONTINENTE AMERICANO (AVIANCA) busca un Analista de Customer Data & Engagement para implementar y optimizar comunicaciones digitales y journeys multicanal centrados en el cliente. El rol abarca gestión de requerimientos, segmentación y validación funcional, buscando mejorar la experiencia y resultados comerciales.

El candidato coordinará contenidos, definirá audiencias, redactará historias de usuario y creará casos de prueba para garantizar la correcta ejecución en todos los

Qualificações

• Formación profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Comunicación Digital, Marketing Digital o afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en análisis de datos, inteligencia comercial, marketing digital, CRM o automatización de comunicaciones.
• Conocimiento en análisis de indicadores de desempeño y elaboración de reportes.
• Nivel de Excel avanzado y conocimiento en SQL.
• Se valorará experiencia en herramientas de analítica y visualización de datos.

Responsabilidades

• Recibir, entender y estructurar requerimientos de comunicación de diferentes áreas, validando objetivos, audiencias, canales y tiempos.
• Coordinar la producción de contenido para comunicaciones digitales, asegurando claridad del mensaje y tono de marca.
• Definir, crear y gestionar audiencias específicas por criterios de comportamiento, transacciones o perfil.

Conhecimentos

Análisis de datos

CRM

SQL

Excel avanzado

Segmentación audiencias

Gestión de campañas

Automatización de comunicaciones

Formação académica

Ingeniería Industrial

Administración de empresas

Marketing Digital

Descrição da oferta de emprego

AEROVIAS DEL CONTINENTE AMERICANO (AVIANCA) busca un Analista de Customer Data & Engagement para implementar y optimizar comunicaciones digitales y journeys multicanal centrados en el cliente. El rol abarca gestión de requerimientos, segmentación y validación funcional, buscando mejorar la experiencia y resultados comerciales.

El candidato coordinará contenidos, definirá audiencias, redactará historias de usuario y creará casos de prueba para garantizar la correcta ejecución en todos los