Reception / Administrative Support

North Bristol NHS Trust; Bristol; On-site; GBP 20,000 - 30,000; Full time

Job summary

Ein engagiertes Team im Gesundheitswesen sucht eine freundliche und motivierte Person für die Unterstützung der Plastics Trauma Abteilung. Diese Rolle umfasst die Verwaltung von Patientenüberweisungen, die Bearbeitung von Anfragen und die Gewährleistung eines hohen Standards an Empfangs- und Verwaltungsunterstützung. Ideal für jemanden, der in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchte und exzellente Kommunikationsfähigkeiten mitbringt. Wenn Sie gerne mit Menschen arbeiten und eine positive Einstellung haben, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Qualifications

• Erfahrung in der Patientenbetreuung und Verwaltung.
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.

Responsibilities

• Verwaltung von Patientenüberweisungen und Terminen.
• Beantwortung von telefonischen Anfragen und Unterstützung am Empfang.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Teamarbeit

Patientenorientierung

Education

Abschluss in einem relevanten Bereich

Tools

Careflow

EDMS

Job description

Job Overview

We are looking for an enthusiastic, hard-working individual who has the ability to work well within a small dedicated team delivering a high standard of Reception and administrative support to the Plastics Trauma Department at weekends.

The ideal candidate will have a friendly outlook, excellent communication skills, and thrive in a fast-paced, busy environment. The role involves a high level of patient contact.

Main duties of the job

1. Create and process patient referrals.
2. Be patient-facing, covering the Trauma Reception desk.
3. Contact patients to reschedule clinic appointments.
4. Answer telephone queries and relay messages, including rescheduling or canceling appointments.
5. Handle retrospective clinic bookings on Careflow.
6. Deal with enquiries from service users in a helpful manner.
7. Upload documents to EDMS following Trust protocol.
8. Ensure all relevant patient information is recorded and updated on the Trust's PAS system.
9. Deliver patient records safely between departments.