Customer Service Assistant - Birmingham

Tenpin Ltd; West Midlands Combined Authority; On-site; GBP 20,000 - 25,000; Full time

Job summary

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Kundenservice-Assistenten, der in einer aufregenden Umgebung arbeitet und dafür sorgt, dass die Gäste eine hervorragende Erfahrung haben. In dieser Rolle sind Sie für die Verwaltung von Buchungen, die Beantwortung von Anfragen und die Organisation von Veranstaltungen verantwortlich. Sie sollten proaktiv, freundlich und detailorientiert sein, um den Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Mit zahlreichen Vorteilen und Entwicklungsmöglichkeiten ist dies der perfekte Einstieg in eine aufregende Karriere.

Benefits

Mitarbeiterrabatte

Kostenloses Bowling für Familie und Freunde

Kostenloses Essen (bei Arbeit von 6+ Stunden)

Erweiterte Elternzeit

Mitarbeiterhilfeprogramm

Kostenlose Beratung

Lebensversicherung (2x Jahresgehalt)

Langzeitdienstpreise

Freunde-werben-Freunde-Programm

Sofortige Belohnungen

Qualifications

• Enthusiastische und freundliche Persönlichkeit mit einem Fokus auf Kundenservice.
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und mehrere Aufgaben zu bewältigen.

Responsibilities

• Verwaltung von Empfangsbuchungen und Beantwortung von Anfragen.
• Organisation und Durchführung von Veranstaltungen in verschiedenen Abteilungen.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Teamarbeit

Organisation

Aufmerksamkeit für Details

Job description

Are you looking to work in a fun environment where confidence, energy, and a positive attitude are all you need? The rest we can teach you!

We have something fun for all the family to do, regardless of age. Our centres are fantastic places to visit, and even better places to work in. Why not come and help us entertain?

We love to entertain-it's in our DNA! Beyond bowling, we offer Escape Rooms, Karaoke, a 4D Laser Arena, Soft Play, Arcade Machines, Pool Tables, licensed bars with cocktails, and a fabulous food menu.

The Role

As a Customer Service Assistant, you'll provide an excellent customer experience by managing reception bookings, addressing enquiries, identifying sales opportunities, hosting events, maintaining cleanliness, and preparing food and drinks.

You'll work across various departments, from running the Laser Arena and hosting Escape Room experiences to managing karaoke rooms and serving drinks at the bar. Every day will bring something new, keeping the fun flowing!

You should be efficient, proactive, friendly, and confident in customer interactions, with exceptional service as your priority.

Skills You Need

• Determined, enthusiastic, and able to work in a fast-paced environment
• Excellent customer service, communication skills, and a "nothing is too much trouble" attitude
• Fully flexible, including evenings and weekends
• Approachable, helpful, organised, strong attention to detail and a strong team player
• Tenpin Treats - Retailer discounts, Smart Tech and Best Doctors
• Free Bowling for family and friends
• Free Food (when working 6+ hours)
• Enhanced Maternity, Paternity, Adoption leave
• Employee Assistance Programme
• Free counselling
• Life assurance (2x annual salary)
• Long Service Awards
• Recommend a Friend Scheme
• On the Spot Rewards

Looking for career development? Tenpin is the place to start. We value great people and offer opportunities for advancement, with many of our managers having started as Team Members.

What Happens Next?

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