Dynamics 365 CRM Manager

JR United Kingdom; Chelmsford; On-site; GBP 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une organisation fait appel à un CRM Manager pour piloter l'implémentation de Dynamics 365 CRM au sein d'une institution publique. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de projet, en management des parties prenantes, et dans la formation du personnel, tout en garantissant une adoption réussie du système à travers l'organisation.

Qualifications

• Expérience prouvée dans la mise en œuvre de Dynamics 365 CRM, surtout dans le secteur public.
• Compréhension forte des environnements du secteur public et des réglementations sur la protection des données.

Responsibilities

• Collaborer avec le partenaire d'implémentation pour migrer vers Dynamics 365 CRM.
• Assurer l'adoption de Dynamics à travers l'organisation.
• Gérer les tests d'acceptation des utilisateurs et soutenir la migration des données.
• Former le personnel et documenter les processus pour une utilisation à long terme.
• Développer des rapports, des tableaux de bord et des intégrations avec d'autres systèmes.

Skills

Gestion des parties prenantes

Gestion des tiers

Pensée stratégique

Résolution de problèmes

Compétences en communication

Job description

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We're looking for a Dynamics 365 CRM Manager to take a leading role on the rollout of our client's new Dynamics 365 CRM system and ensure its successful adoption across the Trust. The role will work closely with their implementation partner, and staff across the organisation, to deliver a solution that drives efficiency and supports future growth.

Key Responsibilities:

• Work with the implementation partner to successfuly migrated to Dynamics 365 CRM.
• Champion the adoption of Dynamics across the Trust.
• Align the system with business needs and support future growth.
• Manage user acceptance testing and support data migration.
• Train staff and document processes for long-term use.
• Develop reports, dashboards, and integrations with other systems.

Requirements:

• Proven experience delivering Dynamics 365 CRM implementations, particularly in the public sector.
• Skilled in stakeholder management and third party management.
• Strong understanding of public sector environments and data protection regulations.
• A strategic thinker with excellent problem-solving and communication skills.